Банк «Открытие»

Банкомат не выдал деньги, деньги списаны с карты, чек не выдан

12.11.2016 08:42
3683
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера 11.11.2016 в отделении банка по адресу Санкт-Петербург ул Гражданский Пр 113-3 в 15.29 снимали деньги в банкомате по карте Рокетбанка, банкомат карту вернул, что-то считал-считал и повис и написал: извините банкомат не работает позвоните по тел 8-800- и т.д. Деньги не выдал, чек не выдал, деньги со счета списаны!!! Обратились сразу же к сотрудникам отделения, сказали проверьте баланс, баланс проверили и баланс уменьшен. Звоните в Рокетбанк, позвонили оставили  заявление. Также написали заявление в отделении. Прошу разобраться и вернуть денежные средства на карту в кратчайшие сроки.  Это второй раз в этом отделении. Летом уже была ситуация в этом отделении банкомат тоже завис, написал извините банкомат не работает и деньги на карту не зачислены были. Прошу провести проверку всех банкоматов этого отделения, они технически неисправны!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-14T14:08:19+03:00
Добрый день. Согласны, что ситуация крайне неприятная. Хорошо, что вы сразу сообщили нам об этом в чате приложения Рокетбанк. Мы уже всё зафиксировали и предприняли все меры, которые необходимы. Будем оспаривать эту операцию, средний срок обычно составляет 30 дней, но очень часто всё решается намного быстрее. Не переживайте, в процессе расследования проверим все банкоматы в этом офисе и сделаем всё, что должны. Банкомат - это технически сложное устройство, поэтому иногда, к сожалению, может дать сбой. Приносим извинения за такую ситуацию, мы будем держать вас в курсе всех новостей в чате. С уважением, Банк "Открытие"
кхе-кхе
2016-11-08T14:15:47+03:00
Спасибо, деньги вернули, прошло 7 дней.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка