6 лет сотрудничества

В 2011 году наш автосалон переехал на левый берег г. Омска. Остро встал вопрос о смене банка, т.к. возить выручку через весь город в тот банк, в котором мы обслуживались раньше, было крайне неудобно. Честно, выбрали просто тот банк, который был ближе всех. Вот так случайность свела нас с МДМ-банком (сейчас БИНБАНК). Вместе мы уже без малого 6 лет. Для начала мы ограничились РКО и интернет-банком. Я за время своей работы бухгалтером поработала со многими банками, поверьте, мне есть с чем сравнить. Первое время сильно подкупало то, что платежи банк проводил до 21 часа по местному времени, а сдавать наличные можно было практически до закрытия, стоило лишь предупредить по телефону (наш предыдущий банк принимал выручку только до 16-00). Интернет-банк (Faktura), на мой взгляд, один из самых удачных: платежи проводятся в течение 5-10 минут, организована очень удобная система фильтрации ПП, меню очень понятное, да и работа технических специалистов понравилась (обращались нечасто, но уж если с проблемой - так с проблемой!). Со временем наш салон расширялся, стало тесновато, и во время очередного визита в отделение - слово за слово - нам предложили взять кредит. После консультаций с руководителем ОО мы остановились на одном из вариантов. До кучи нас, конечно, обязали оформить договор на эквайринг и зарплатный проект, но в итоге мы только спасибо сказали. За весь банк не поручусь, но вот чем отличается наше отделение от других - так это отношением к клиентам. Во-первых, коллектив на удивление постоянный, поэтому заходишь в оперзал, тебя тут же узнали, улыбнулись, поздоровались, сразу понятно, что тебе рады, а это душу ой как греет. Во-вторых, не надо самому копаться в буклетах, выбирая то, что тебе нужно. Обозначил проблему, пожелания – девушки сами подберут варианты, благо в своих продуктах они лучше разбираются. В-третьих, на мой взгляд, весьма эффективна практика визитов консультантов на рабочие места. У большей части наших работников есть карты для перечисления зарплаты, но без визита девушек они бы не обратили внимание на то, что кредитные ставки для них ниже, чем для сторонних клиентов. Мало того, когда появилась возможность обменять старые карты на новые с возможностью получения процентов на остаток, нам об этом сразу сообщили, прямо на работе оформили новые договоры. Появились партнёрские с Техносилой карты – работники банка тут же у нас были. Да, согласна, это их заработок, но ведь мало деньги заработать, нужно сформировать хорошее отношение клиента к себе. Я думаю, у этого отделения это получилось как нельзя лучше, уж по крайней мере, в отношении нашего предприятия.