Задвоенные списания

Открыла дебетовую карту в этом банке 10.02.17г. Начала активно пользоваться ей при покупках в интернет-магазинах. Регулярно захожу в интернет-банк, так как уже наслышана про этот банк (любители умыкнуть наши кровные), смотрю остатки на счете. Вот и с утра зашла , посмотрела, всё ОК, денежки на месте. Но, как оказалось, рано радовалась, днем уже не смогла сделать покупку. Опять зашла в интернет-банк и увидела минусовой остаток! Стала звонить операторам, висела на трубке 10 минут пока мне ответила девушка по имени Юлия, начала утверждать, что я ушла в минус при покупках, это при том, что мне кредитный лимит не одобрили, но она как будто не слышит меня, гнёт своё и всё... Видать, она устала от нашего разговора, велела ожидать на линии, а сама бросила трубку! Перезваниваю еще раз, опять 10 минут ожидания. За это время сделав выписку из личного кабинета, я сама нашла ошибки 21.02.17г и 22.02.17г. были совершены три покупки и они задвоились! Как же так? Сегодня же 01.03.17г и с утра все было отлично?! Ну вот мне, наконец-то, ответил оператор. Я ему обрисовала ситуацию и он тоже пропал надолго, потом появился и подтвердил, что действительно операции продублированы и в этом виноват технический сбой! И теперь мне надо ехать в отделение, писать там заявление на возврат денежных средств и они еще там его будут рассматривать и принимать решение. Никаких извинений принесено не было, как будто так и надо, всё в порядке вещей! А это отделение, где я получала эту несчастную карту, находится за несколько километров от меня! Объясните, пожалуйста, при чем здесь я? Почему без меня нельзя сделать корректировку? Это ваша явная ошибка! Деньги списать и загнать меня в минус — это вы быстро смогли! Мне теперь придется тратить время, деньги и главное нервы! Так жалею, что связалась с этим банком......