Как достучаться до специалистов?

Подключить карту №25 от 21.03.17. Возвращен. Подключить карту. ПАО "БИНБАНК", г. МОСКВА, БИК: 044525117. Для подключения данной карты необходимо обратиться в Банк. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Итого 25 неудачных попыток начиная с попытки №1 от 18.03.17.  Около 10 звонков на 8(800)200-50-75 с просьбой соединить со специалистом по БинБанк-онлайн. Но нет такого специалиста. Каждый оператор пытается сам решить вопрос, в котором ничего не понимает. Например, трое или четверо пытались мне доказывать, что невозможна смена логина для входа в интернет банк. Каждому приходилось объяснять куда и где нажать, чтобы получить доступ к этой функции. Три оператора пытались мне сказать, что у меня неправильное кодовое слово для дистанционного обслуживания. И еще трое говорят, что у меня неправильное отчество. Так вот, в моем бумажном экземпляре "Заявления о подключении к дистанционному банковскому обслуживанию", заверенному ведущим менеджером группы продаж и круглой печатью "Для договоров" и отчество правильное и кодовое слово. Тем не менее, я не могу привязать свою карту и не могу изменить логин, - не хватает прав. Несколько раз права мне обновляли, во всяком случае операторы говорили, что сделают это. Но воз и ныне там. Один из операторов сказал, что мне нужно ехать в офис и там решать проблему. Другой город. Мне далеко, дорого и неудобно. Хотя, видимо, все-таки придется ехать. Но что мне там говорить и предъявлять? Скажу, что нет функционала в интернет-банке и мобильном приложении. Как говорят телефонные операторы это то ли из-за того, что кодовое слово неправильное, то ли отчество неправильное. Но мне резонно покажут бумажный экземпляр, где и то, и другое правильное. Тем более часть операторов ссылается на одно, часть на другое. Конкретный вопрос: как решить проблему? Куда обращаться и что предъявлять? Возможно ли дистанционно, по телефону связаться со специалистом, которого хотя бы не нужно было обучать какими функциями обладает продукт?