Безопасность карт отсутствует. Работа с обращениями тоже

01.02.2017 мне на телефон пришли СМС о двух платежах по 8176,89 индийских рупий. В результате чего на моей карте были заблокированы две суммы по 7233,06 рублей. По моему запросу в компанию FastSpring (США), через которую осуществлены платежи, я узнал, что оплата произведена из одного из районов города Дели (Kalkaji, Delhi 10019, India) за покупку в интернете. В течение 15 минут я по горячей линии банка заблокировал карту, а утром в Саранском офисе банка лично написал обращение о мошенничестве и возврате денег на карту, а также о замене скомпрометированной карты. Не смотря на блокировку карты, 3 февраля была осуществлена проводка одного из платежей. 4 февраля в Саранском офисе БИНБАНКа я написал второе обращение в банк (несмотря на уговоры сотрудников не писать его – мол, уже было написано ранее) о проведении операции по заблокированной карте (явная ошибка работника банка). После этого заблокированная на карте одна из сумм была возвращена мне на карту. Вторая же сумма, по которой была осуществлена проводка по заблокированной карте (я считаю, что из-за ошибки работника банка), мне до сих пор не возвращена. С момента подачи обращений прошло более 2х месяцев при сроке рассмотрения 30 дней. Исходя из вышеизложенного, я считаю, что безопасность карт в банке поставлена на крайне низком уровне: 1. Платежи в интернете по карте проводятся без предоставления кода подтверждения на телефон (именно так было в моем случае). 2. В личном кабинете интернет-банка отсутствуют настройки безопасности (суточный лимит расходов, блокировка операций за границей, блокировка операций в интернете и т.д.). 3. В банке осуществляется проведение расходных операций по заблокированным картам! 4. Наличие возможности проведения списания денег за услуги и товары картой с использованием некоторых типов терминалов без указания ПИН-кода (с этим тоже я сталкивался). Указанное мной говорит об очень высоком риске использования клиентами карт банка (особенно кредитных), а также об низком уровне работы с обращениями клиентов банка.