При закрытии вклада "Без потери процентов" проценты потерялись

16.05.2017 09:05
2870
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В "Бинбанк-столица" у меня был вклад "Без потери процентов". Договор вклада от 12.05.16. После объединения "Бинбанк-столица" и ПАО "Бинбанк" этот вклад "переехал" в ПАО "Бинбанк". Вклад на 3 года. По условиям вклада, первые 367 дней процентная ставка составляет 11,5% годовых, далее уже 3%. Также, по условиям, в случае досрочного закрытия вклада по истечении 367 дней, ранее выплаченные проценты сохраняются. Вчера, 15.05.17, я решил воспользоваться правом льготного досрочного закрытия вклада, т.к. с начала действия вклада прошло полных 368 дней. Предварительно позвонил на горячую линию, где мне подтвердили, что я могу закрыть вклад, и ранее выплаченные проценты пересчитаны не будут. Я осуществил данное действие в интернет-банке. И с удивлением увидел, что в выписке появилась строка "Возврат излишне уплаченных процентов по депозиту № ЕПЛ_08028 от 12.05.2016 за период с 01.01.2017 по 12.05.2017.! И сумма этого "излишка" - проценты примерно за полмесяца. На горячей линии не смогли прокомментировать, почему вразрез пункта договора о досрочном закрытии вклада по истечении 367 дней, ранее выплаченные проценты частично были изъяты. Прошу скорейшим образом разобраться в сложившейся ситуации и вернуть эти удержанные проценты, т.к. я закрыл вклад на 369-й день действия договора, и условия льготного досрочного закрытия вклада были соблюдены.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-27T11:05:29+03:00
"Предварительно позвонил на горячую линию, где мне подтвердили, что я могу закрыть вклад, и ранее выплаченные проценты пересчитаны не будут" - укажите дату и время звонка.
insarus
2017-06-05T11:07:33+03:00
Дата звонка 15.05.17, примерное время в районе 9 утра по Москве.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-16T16:59:13+03:00
Уважаемый insarus! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что согласно Условиям Вклада предусмотрена капитализация процентов, однако при досрочном расторжении, условиями Вклада, предусмотрено сохранение процентной ставки по договору без сохранения капитализации. Иными словами Условиями вклада предусмотрено сохранение начисленного процента по истечении 367 дней с даты открытия депозита, то есть, на 368 день при расторжении пересчета процентов по ставке до востребования не производится, проценты выплачиваются согласно Договору, тем не менее удерживаются проценты полученные в результате капитализации. С уважением, Новиков Александр
insarus
2017-06-29T08:19:24+03:00
Решено.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024