Заморозка денег по техническому сбою банка 20 мая 2017г.

Добрый день. 20 мая 2017 года в  пытался совершить покупку в магазине (2 раза). В магазине во время операции высветилась надпись нет связи с банком (2 раза) SMS уведомление о списании не пришло. Воспользовался картой другого банка все прошло успешно, подумал опять какие то проблему у "Бинбанка" и пошел домой. Через пол часа приходят два SMS о списании средств (16:27:11 и в 16:28:09) на одну и туже сумму (315.80RUR; 315.80RUR). 20 мая в 16-51 мск Звоню в Call центр спустя 15 минут специалист отвечает что у банка какие то там работы деньги будут возвращены в течение дня! В течение дня деньги не были разморожены и возвращены! 21 мая кое как опять дозвонился до Call Центра  (три попытки по 20 минут) в 12:49 мск  Оператор сказал что деньги заморожены В ближайшее время вернуться на счет никуда идти и писать заявлений не надо! 22 мая был в банке узнать что же с деньгами оператор ответил что да был сбой деньги вернуться НИЧЕГО ПИСАТЬ НЕ НАДО! 23, 24 мая Деньги не вернулись :) 25 мая в 8-15 мск позвонил в Call Центр оператор ничего нового не сказал ожидайте в ближайшее время вернуться... 26-31 мая...ждал думал до конца месяца все таки деньги вернут ...но ничего не поменялось. 1 июня в 7-51 мск в очередной раз позвонил в Call Центр и получил новую информацию :) Да был сбой 20 мая...деньги кому то вернулись :) ... кому то нет :( ...тем кому не вернулись надо составить обращение (№2225487 спасибо что по телефону) подождать два дня на рассмотрение и потом они может быть вернутся.  ВЫВОДЫ: По сути у банка произошел крупный технический собой некоторые люди остались без денег(хоть они как бы на счете но замороженные, представьте как это за границей) банк не присылал ни каких SMS, что был сбой. Банк скинул свои проблемы на клиентов (клиенты сами звонят и разбираются в ситуации где деньги?) на что сотрудники говорят заученные фразы и вопрос ни как не решается! Компенсаций за технический сбой никаких по всей видимости не будет т.к. банк НЕ КЛИЕНТООРЕНТИРОВАНЫЙ. Информация о техническом сбои не указана на их официальном сайте, а также ни в одном СМИ, скрывают информацию...почему? Не признают свои ошибки! Извинений от банка наверно тоже не дождемся! Жду когда деньги разморозят и какой то внятный ответ от банка почему они так поступают! Жалоба также будет направлена в ЦБ РОССИИ.