Банк «Открытие»

Неправомерное списание комиссии за обслуживание

01.06.2017 23:42
2333
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь премиальным клиентом Бинбанка с картой Airmiles. В мае выполнила условия по бесплатному обслуживанию (23 мая оплатила авиабилеты на сумму 150000 рублей). Каково же было мое удивление, когда я обнаружила списание с карты 1950 рублей ежемесячной комиссии 1-ого июня.  Пожалуйста разберитесь и верните мне сумму комиссии, желательно это сделать как можно быстрее.  Если вернете - оценку можно будет поменять, скажем на 4 вполне, качество предоставляемых услуг банком меня вполне устраивает.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-02T09:14:00+03:00
Уважаемая mpanichevaa! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что согласно Тарифам пакета услуг «Премиум» комиссия за обслуживание карты взимается ежемесячно в размере 1950 рублей РФ . При этом комиссия взимается ежемесячно первого числа месяца, следующего за месяцем активации карты. Пакет услуг «Премиум» с бесплатным годовым обслуживанием – продукт Банка, включающий в себя Карту VISA Signature/Mastercard Black Edition и комплекс финансовых услуг, согласно пункту 1.1.5 (Комиссия за обслуживание пакета услуг не взимается при условии выпуска карты в рамках Договора на обслуживание по зарплатному проекту) действующего тарифного плана Пакет услуг «Премиум». При перевыпуске карты комиссия за ежемесячное обслуживание повторно не взимается, кроме случаев утери / порчи / кражи карты. К расходным pos-операциям не относятся: снятие наличных денежных средств, моментальные переводы между картами, пополнение электронных кошельков, расчеты в игорных заведениях, а также уникальные (квази-кэш) и иные операции, не являющиеся операциями по оплате товаров, работ и услуг. За неполный месяц использования карты, комиссия удерживается в полном размере согласно Тарифам, п.1.1.5. В настоящее время Банком принято решение об отмене комиссии, что будет произведено в самое ближайшее время. С уважением, Новиков Александр
mpanichevaa
2017-06-05T16:30:50+03:00
Если честно, из ответа я так и не поняла, почему с меня списали комиссию, но раз ее вернули и вернули быстро, спишем это на глюк, думаю можно 4 балла вполне поставить за оперативность решения проблемы. Тем более что остальное в банке на высшем уровне - мне нравится и удобство мобильного приложения, и условия по карте, и сервис в отделении банка.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка