Банк «Открытие»

Не выполняют свои же условия по выдаче карт, неправомерные списания

02.06.2017 08:37
2412
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Совсем недавно банк проводил акцию, по условиям которой при подаче заявки 16, 17 и 20 мая на продукт банка под названием смарт - карта через сайт банка предлагалось получить данный продукт с бесплатным периодом обслуживания в 4 года (обычный тариф 299 руб. в месяц). 16 и 17 мая мною через сайт было сделано около 30 попыток подать заявку по данной акции, на что сайт все время отвечал "к сожалению карта в ваш город не доставляется" (позже я ее получил в своем городе конечно, так что это тоже враньё было). 18 мая (уже оставив попытки) мне неожиданно перезвонил менеджер банка (девушка) и говорит - заявку оставляли? Я отвечаю - конечно несколько раз, потом следует диалог с уточнением моих данных в течение которого я несколько раз уточнил - получаю ли я карту по вышеуказанной акции банка и получил несколько раз утвердительный ответ. Спокойно жду карту и через неделю при получении в офисе у менеджера Никиты (не у курьера незнайки) еще раз уточняю, а точно с бесплатным периодом обслуживания? На что еще раз получаю утвердительный ответ. И что я вижу в июне? Списание платы за обслуживание в 299 рублей. Так вот что из этого следует?  1) Банк не выполняет свои же условия. 2) Сотруднику врут. 3) На заявку на горячей линии банка сказали ждите, сроки рассмотрения не уточнили (в общем можно и все четыре года ждет наверное пока действует карта). Уважаемый Банк! Прошу разобраться в моей ситуации, привести тариф моей карты в соответствие с условиями акции и исключить неправомерные списания.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-08T16:08:16+03:00
Добрый день. Акция по продукту «Смарт Карта» оказалась действительно настолько популярной, что мы сами не ожидали! Мы рассчитывали, что будет не более 10 000 заявок за три дня акции. Но уже к утру следующего дня был достигнут лимит, и мы объявили о досрочном окончании акции. Из-за неожиданно большого количества заявок в час произошел технический сбой, и у  некоторых клиентов была некорректно списана комиссия. На данный момент вопрос урегулирован, банк вернул средства. Нам очень жаль, что данная ситуация имела место быть. Примите наши искренние извинения. С уважением, Банк «Открытие»
sultrs
2017-06-13T13:44:03+03:00
Банк вернул комиссию, но по дальнейшей бесплатности карты вопрос так и не закрыт, в смс с извинениями о дальнейшей бесплатности карты также не слова.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка