Мое открытие банка "Открытие"

02.06.2017 11:24
2469
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Угораздило же меня заинтересоваться акцией банка "Открытие"! Прочитав про акцию - Смарт-Карта с бесплатным обслуживанием на 48 месяцев - решил поучаствовать. Заявку отправил 16 мая. Первые впечатления были неплохие: приняли заявку с доставкой на начало июня, но уже скоро позвонил представитель банка и сообщил, что карту доставят куда быстрей. Получил, активировал, оформил доступ в ИБ (не без проблем, правда), кинул на счёт 1000 рублей. Видя, что у форумчан есть сомнения по части бесплатности обслуживания, запросил об этом не только по телефону, но и в чате мобильного приложения банка. Получил ответ, цитирую: "Анкета у вас составлена 16.05.2017 23:45:33, по условию акции вы проходите".  А сегодня смотрю: баланс карты 701 рубль. То есть минус комиссия за месяц. И вижу по форуму, что я не один такой, что и у других форумчан, ожидавших бесплатного обслуживания, комиссия списана. Снова написал в чат. И получил ответ: "Спасибо за ожидание, вы не являетесь участником акции, поэтому комиссия была начислена правомерно".  В общем, потребовал разобраться. Но в любом случае для такого крупного банка - неприличная история. Мне так кажется.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-08T16:11:11+03:00
Добрый день. Акция по продукту «Смарт Карта» оказалась действительно настолько популярной, что мы сами не ожидали! Мы рассчитывали, что будет не более 10 000 заявок за три дня акции. Но уже к утру следующего дня был достигнут лимит, и мы объявили о досрочном окончании акции. Из-за неожиданно большого количества заявок в час произошел технический сбой, и у некоторых клиентов была некорректно списана комиссия. На данный момент вопрос урегулирован, банк вернул средства. Нам очень жаль, что данная ситуация имела место быть. Примите наши искренние извинения. С уважением, Банк «Открытие»
Gacetero
2017-06-09T20:45:50+03:00
Подтверждаю: проблема решена, извинения банком принесены.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024