Мы просто передумали и поменяли условия. Вы успели? Все равно вы не подходите

02.06.2017 18:15
2464
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.05 мной была подана заявка на Смарт карту по страницы банка (акции), в ссылке не было и быть не могло utm и других параметров. Специально перепроверил и на всякий случай открыл ее в Инкогнито (условия акции я выполнил) На следующий день банк прекратил регистрацию в акции и усомнившись в этом поведении я позвонил 19.05 на горячую линию банка, чтобы уточнить до получения карты, удалось ли войти в число акционных заявок.  По телефону сотрудники банка подтвердили мне то, что я попал в число участников, поэтому я без сомнений получил карту, активировал ее и внес для теста 100р на ее счет. Сегодня, 02.06.17 я зашел в приложение и обнаружил, что плата за обслуживание списалась, при этом карта ушла в минус. Я очень удивился, но надежда на адекватность сотрудников еще оставалась. Я снова позвонил на горячую линию и мне начали рассказывать сказки, что я перешел через эльдорадо и мне типо не положена эта акция. Я объяснил ситуацию и оставил претензию.  Потом меня осенило, говорю, мол я участвую в акции по эльдорадо? Расскажите, на какую сумму купить и сколько вернется. Ответ меня удивил еще больше, вы и сюда не подходите, все кончилось и вы не успели. Теперь для меня банк Открытие превратился в  [b]Закрытие[/b], в качестве слогана отлично подойдет [b]Вы никуда не попали, никуда не успели, вам ничего нельзя [/b]Отдельно обращаю внимание на то, что банк менял условия акции задним числом, при этом уже набралось много заявок, очевидно, что такая смена условий в процессе игры не решила проблему, начались сказки про ссылки. Я не очень бы расстроился, если бы правда перешел с сайта эльдорадо, еще бы меня утешила альтернативная акция. Но данный ответ это просто издевательство. То есть сотрудники просто врут и даже не включают мозги при этом. Таким образом, меня обманули под запись дважды, сообщив, что я попал в число участников акции, и то, что я зарегистрировался через эльдорадо.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-08T16:14:52+03:00
Добрый день. Акция по продукту «Смарт Карта» оказалась действительно настолько популярной, что мы сами не ожидали! Мы рассчитывали, что будет не более 10 000 заявок за три дня акции. Но уже к утру следующего дня был достигнут лимит, и мы объявили о досрочном окончании акции. Из-за неожиданно большого количества заявок в час произошел технический сбой, и у некоторых клиентов была некорректно списана комиссия. На данный момент вопрос урегулирован, банк вернул средства. Нам очень жаль, что данная ситуация имела место быть. Примите наши искренние извинения. С уважением, Банк «Открытие»
d*******@gmail.com
2017-06-10T21:16:13+03:00
Банк вернул комиссию и прислал SMS с извинениями. Инцидент можно считать исчерпанным. Немного странно, каким образом количество заявок могло повлиять на параметры их сохранения в системе (сам работаю в IT), но я надеюсь, что сотрудники банка сделали выводы и учтут в дальнейшем этот опыт. Оценку можно исправить на 4
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024