Комиссия 2 месяца спустя

02.06.2017 22:12
2441
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
До марта 2017г я был владельцем вклада и карты ко вкладу в банке "Европлан", который недавно был присоединён к "Бинбанку". В связи с объединением мне было предложено перевыпустить карту под новым брендом с сохранением моих депозитов и условий по обслуживанию. 24 марта я подъехал в офис на "Маяковской", подписал заявление и получил там новую карту. Всё было нормально, пока 1 июня я вдруг заметил списание 50 руб. Как я узнал в абонентской службе, при переоформлении мне подключили платное СМС-информирование, вопреки декларированию сохранения прежних условий. Данная услуга предоставляется бесплатно в первые 2 месяца использования. Более того, чтобы скрыть данный факт Банк не прислал СМС о списании данной комиссии, даже уж если подключил мне информирование. Я обнаружил списание через несколько дней случайно в выписке. И вот одной такой мелочью портить себе репутацию… Надеюсь она обойдётся вам дороже.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-07T15:37:24+03:00
Уважаемый dlia_banka! Благодарим Вас за обращение! Поясним, что Услуга «Информационный сервис» предоставляется Клиенту в момент активации карты. Дополним, что Клиент может отказаться от Услуги «Информационный сервис», выразив свое намерение на отказ одним из следующих способов: - путем обращения в Банк с просьбой об отключении Услуги «Информационный сервис» посредством исходящего звонка в Контакт-центр Банка по номеру 8-800-200-5075 (бесплатно, круглосуточно); - путем обращения в Банк с просьбой об отключении Услуги «Информационный сервис» посредством предоставления Банку заявления. Согласно Тарифному плану карты, услуга «Информационный сервис» является платной, комиссия составляет 50 рублей РФ и взимается ежемесячно, согласно Тарифам. При этом SMS-уведомления по списанию комиссии не направляются Клиенту, данная услуга не предусмотрена условиями Договора. Вместе с тем комиссия напрямую отражается в Выписке по счету карты, которую Клиент может получить, обратившись в офис Банка, а также возможно просмотреть данную информацию в новой версии системы «БИНБАНК-Онлайн». В целях успешного продолжения нашего сотрудничества Банком принято решение в возмещении суммы комиссии, что было произведено 5 июня 2017 года. С уважением, Новиков Александр
DELETED
2017-06-08T15:04:44+03:00
Спасибо, что вернули комиссию. Проблема исчерпана.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024