Внезапные технические работы

03.06.2017 12:26
2380
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Постоянно не работает оплата по карте! То есть положив СВОИ!!! деньги на карту я не могу ими пользоваться! То есть набрав в магазине продуктов и потратив на это час времени, приходится все оставить т к оплата не проходит, но деньги со счета списывают! Постоянно нужно звонить в тех. поддержку и отслеживать неудавшиеся списания- сами ни хрена не возвращают. Время ожидания на горячей линии начинается от 20 минут. Вменяемость сотрудников тех поддержки нулевая, вопрос решить не могут. Блокированные деньги возвращают в течение 30 суток, то есть проведя десяток таких оплат, я не могу пользоваться внушительной суммой СВОИХ!!! денег месяц. О невозможности оплаты картой банк никогда не предупреждает!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-05T13:37:40+03:00
Уважаемый Ramrod! Спасибо за Ваш отзыв и приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Хотим пояснить, что Банком проводилось плановое технологическое обновление. Можем констатировать, что ситуация разрешена, в настоящее время денежные средства разблокированы и доступны по счету Вашей карты. Дополнительно отметим, что в связи с увеличением количества обращений Клиентов в Единый информационный центр Банка время ожидания ответа специалистов может быть несколько увеличено, тем не менее, каждый поступивший звонок не остается без ответа. Работа над оптимизацией обслуживания Клиентов по телефону уже производится. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, БИНБАНК Диджитал
Ramrod
2017-06-05T21:49:33+03:00
Спустя пару дней средства разблокировали. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024