При закрытии вклада забрали все проценты, нарушив условия договора

05.06.2017 11:48
2709
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
3 июня 2016 года мной был открыт вклад в Европлане с названием "Без потери %", по условиям которого по истечении 367 дней вклад можно было досрочно закрыть не теряя процентов (общий срок вклада - 3 года). За год банк был присоединён к банку Бинбанк, так что пишу отзыв здесь. Сегодня, 5 июня, по прошествии 367 дней я закрываю вклад, а банк списывает с меня все проценты в свою пользу с формулировкой: Возврат клиентом полученного дохода по депозиту № ___ от 03.06.2016 за период с 04.06.2016 по 03.06.2017 в связи с досрочным расторжением. По телефону специалист за 16 минут не смог понять по какой причине были отняты проценты - так и сказал, что условия соблюдены, и почему отминусовали проценты, он не понимает. Данный специалист направил в отделение для составления обращения. В отделение я конечно обращусь, но я знаю какие у вас там очереди, так что с первого раза могу к вам не попасть. По этой причине пишу отзыв здесь, и прошу разобраться и вернуть неправомерно списанную сумму!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-05T16:55:00+03:00
Уважаемый zhetek_r! Благодарим Вас за обращение и возможность прокомментировать ситуацию. Согласно Условиям Вклада «Без потери процентов» при досрочном истребовании всей суммы Депозита по истечении 367 дней с Даты начала Срока депозита, проценты по Депозиту начисляются и выплачиваются исходя из процентной ставки, установленной Договором для соответствующего процентного периода. При этом первый процентный период длится с 1-367 дней и начисляется 11,5% годовых. Также отметим, что условиями Вклада предусмотрена капитализация процентов, однако при досрочном расторжении условиями вклада предусмотрено сохранение только процентной ставки по Договору, без сохранения капитализации, соответственно пересчет ранее выплаченных процентов в связи с капитализацией, при осуществлении досрочного расторжения, производится Банком согласно Договору. С уважением, Новиков Александр
zhetek_r
2017-06-27T15:05:20+03:00
Хочу выразить благодарность, что в итоге банк смог индивидуально подойти к рассмотрению моей ситуации. Все списанные ранее проценты были зачислены на счёт 27 июня.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024