Смарт карта по акции

05.06.2017 15:12
2285
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16 мая 2017 года, увидел рекламный баннер на сайте банка "Открытие" о том, что можно заказать Смарт-карту и получить 4 года бесплатного обслуживания. Оформил заявку по рекламной ссылке в тот же день. Через пару дней позвонили из банка для согласования даты доставки карты. Уточнил у звонившего сотрудника о бесплатном обслуживании по карте. Сотрудник подтвердил это. На следующий день стал счастливым обладателем сей карты. Активировал ее. И увидел в ИБ, что фигурирует информация о ежемесячной комиссии. Оставил претензию по телефону, а так же в чате мобильного приложения. И решил закрыть эту карту. Но в чате меня заверили, что карта будет с бесплатным обслуживанием. По заявке, принятой по телефону даже не отзвонились. На свою беду оказался доверчивым и поверил сотрудникам фирмы в очередной раз. И даже положил деньги и начал пользоваться картой. Но в начале июня с меня сняли за обслуживание за май месяц, загнав карту в минус, так как деньги лежали на смартсчете. В чате заявили, что карта не по акции и сняли деньги обоснованно. А теперь ещё списывают штрафы за минус на счету. На данный момент очень жалею, что вообще связался с этим банком.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-08T16:25:52+03:00
Добрый день. Акция по продукту «Смарт Карта» оказалась действительно настолько популярной, что мы сами не ожидали! Мы рассчитывали, что будет не более 10 000 заявок за три дня акции. Но уже к утру следующего дня был достигнут лимит, и мы объявили о досрочном окончании акции. Из-за неожиданно большого количества заявок в час произошел технический сбой, и у некоторых клиентов была некорректно списана комиссия. На данный момент вопрос урегулирован, банк вернул средства. Нам очень жаль, что данная ситуация имела место быть. Примите наши искренние извинения. С уважением, Банк «Открытие»
titokish
2017-06-12T17:34:44+03:00
Проблему решили, деньги вернули. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024