Мои муки с зарплатной картой в течение 2 месяцев

05.06.2017 21:50
2524
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Все началось с того, что у меня размагнитилась карта. 6 мая я доехала до Нижнего. Сама живу в Дзержинске, и карты нас обязали получить на работе как зарплатные, иначе я не связалась бы с офисом обслуживания в другом городе. В офисе мне поулыбались и приняли заявку на перевыпуск. 20 мая мне ее так же улыбаясь выдали. Девушка сказала,что смс с активацией придет в течение 12 часов. Нет, не пришла. С понедельника звонила на горячую линию-ответ один "вам надо в офис, карта отмечена как не выданная". Дозвонилась в Нижний (с 21 попытки, проверьте, попробуйте дозвониться в офис Н.Н)-проблем нет-активируйте-вот вам выслана смс-нет, не дошла. Еще два дня звонков на горячую линию и ура! я исхитрилась активировать карту. Целую неделю я ей платила (деньги все снять не догадалась(((. 31 мая ТАДАМ!!! ваша карта недействительна, написали мне в двух банкоматах. После еще двух попыток ее использовать на следующий день ее заблокировали. На той же горячей линии мне посоветовали обратиться в Нижний. Приехала. Разблокировали. Ждите смс активации. Нет, не дошла смс. Звоню на горячую линию. Зачем вам активация-пользуйтесь, карта активна. Ок. Я в магазин-а нет, не работает. Я на горячую линию-ваша карта размагнитилась-обратитесь в офис. Это шедевр. За два месяца, мне придется перевыпустить карту дважды. Я должна съездить в Нижний 5 раз (два раза на заявку-получение и один на разблокировку) это на минутку не бесплатно и не быстро и да, всех сотрудников горячей линии я скоро начну уже различать как родных.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-12T14:33:41+03:00
Автор, укажите адрес офиса банка, в который обращались.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-05T22:03:18+03:00
Уважаемая A.Igolkina! Благодарим Вас за обращение. Просим Вас для разбора представленной Вами информации касательно Вашей карты направить электронным письмом на почту binbank@binbank.ru адрес офиса Банка, в который Вы обращались, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр
A.Igolkina
2017-06-13T09:40:10+03:00
Со мной связались и сегодня пришло сообщение, что моя карта повторно перевыпущена и когда она придет, мне перезвонят для ее получения. Большое спасибо сайту за участие в решении мой проблемы. Оочень приятно. Не ожидала.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024