Не пересчитали платеж по ипотеке

05.06.2017 22:52
2471
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь заемщиком по ипотечному кредиту, с плавающей процентной ставкой. На основании договора пункта 3.1 - "Изменение плавающей процентной ставки действует с даты фактического изменения ставки рефинансирования (ключевой) Банка России. 02.05.2017г. ключевая ставка составляет 9,25%. Банк за май месяц не пересчитал платеж по ипотечному кредиту.  Обратилась в банк с претензией, где указала на условия договора, и заказала обратную связь с сотрудником, кто обслуживает мой кредитный договор. Сотрудник со мной не связался, платеж не пересчитали. Это не первый раз когда банк игнорирует претензии клиента, и вынуждает обращаться в надзорные органы - Центральный Банк РФ и в Роспотребнадзор, для решения проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-12T15:28:52+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-07T09:37:39+03:00
Уважаемый svetsves! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Представленная в обращении ситуации произошла в связи с разовой технической ошибкой. В настоящее время можем констатировать, что ситуация разрешена, по кредитному Договору были произведены корректировки, процентная ставка составляет 12,00% годовых и действует со 2 мая 2017 года, платеж уменьшен и излишне уплаченная сумма возвращена на Ваш счет. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Новиков Александр
svetsves
2017-06-13T22:41:09+03:00
Спасибо за скорость решения проблемы. Процентная ставка изменена, платеж был пересчитан.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023