Навязывание услуги Защита+

В начале мая пришёл в офис на ул. Малышева (г. Екатеринбург), оформлять карту по ТП Комфорт. При оформлении уточнил у менеджера, какие платные услуги будут подключены, он ответил, что никакие. При подписании заявления на открытии карты "ТП Комфорт PW (месяц)" поставил отметку в графе "прошу НЕ подключать меня к программе коллективного страхования "Защита плюс". Так как неименные карты в банке закончились (уже настораживающий момент), пришлось заказать именную карту. Менеджер обещал готовность в течение 5 рабочих дней. До 24 мая ни звонка, ни смс от банка не дождался, пошёл в отделение. Моя карта была готова, но видимо это секретная информация, раз мне не позвонили :) второй настораживающий момент :) 01 июня пришлось опять ехать в офис. Для подключения интернет-банка. Оказывается, чтобы его подключить, необходимо личное присутствие, и мне конечно же никто об этом в первые два визита не сообщил. Третий настораживающий момент :) Выбрал отделение на ул. Свердлова. Там пришлось провести за этой, казалось бы простой процедурой, около часа (что-то там зависало в программе). В итоге интернет-банк так и не заработал. Четвёртый настораживающий момент :) Между делом попросил выписку по счёту. Оказалось, с меня всё-таки удержали комиссию 120 за страхование Защита+ по контракту 271-Р-75749900. Пятый настораживающий момент. Сотрудница Ирина предложила написать заявление на необоснованное списание, что и было мной сделано сразу же. Тем не менее, 05.06.17 пришёл отказ в возврате незаконно списанных 120р, с мотивацией, что я сам подписался на защиту+ (?? здорово да??? напомню, я явным способом от неё отказался, проставив отметку в заявлении). Шестой настораживающий момент. Теперь сижу и думаю, как ловко меня обокрали. Не сказать, что лью слёзы, но сегодня украли 120 рублей, а завтра что будет? ps из позитивных событий отмечу Ирину, которая не бросила меня и в итоге подключила интернет-банк. Спасибо ей большое. Предполагаю, что вся возня возникла из-за некорректной (мягко выразился) работы менеджера с отделения на Малышева. Создал проблемы мне, Ирине, ну и заслуженную 1 в рейтинг банку :(