"Всё сразу" работает

13.06.2017 19:40
5940
5
Без оценки
После прочтения здесь множества отзывов с рассказами о том, как Райффайзенбанк отказывался выплачивать клиентам кэшбэк в 50 000 рублей после накопления ими 20 000 баллов, и обвинений в том, что банк изначально якобы не планировал никому эти бонусы выплачивать, мне захотелось добавить свой комментарий и рассказать, что повального обмана нет, т.к. лично я кэшбэк в 50 000 рублей получил в начале июня 2017 г. Также такой же кэшбэк получила по своей (отдельной) карте моя супруга в марте 2017 г. "Четверку" вместо "пятерки" ставлю по следующим причинам: 1) Кэшбэк зачисляется не сразу. У супруги это заняло 2 недели, у меня - 3 дня. В это время банк, как объясняют его представители из колл-центра поддержки премиальных клиентов, "проверяет" транзакции. Непонятно, что там можно проверять и для чего такие проверки вообще нужны. В общем, данный подход несколько подрывает доверие к банку. 2) Зачисление кэшбэка происходит несколько странным путём - транзакцией по счёту карты, но не по самой карте. Такую транзакцию не видно в выписке, и о ней не приходит смс - поэтому её можно увидеть только как push сообщение (если установлено мобильное приложение), либо произведя нехитрый расчёт в конце месяца и увидев, что ваш баланс задолженности почему-то на 50 000 рублей меньше, чем вы потратили :) Также добавлю, что ни у меня, ни у супруги не было транзакций по оплате услуг операторов сотовой связи вообще (пользуемся корпоративными телефонами, так что нет такой потребности).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-20T16:44:35+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-06-21T13:36:02+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время и поделились Вашей положительной историей с кэшбэком по нашей карте #ВСЕСРАЗУ. Действительно, начисление кэшбэка пока не автоматизированный процесс, поэтому происходит не сразу. С июля мы будем присылать смс сообщения с информированием о факте зачисления кэшбэка. Надеемся на продолжение плодотворного сотрудничества для обеих сторон. С уважением, Полоник Яна Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,60
средняя оценка
11.11%
решено проблем
183
отзывов
171
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка