Карта "Автолюбитель" от ВТБ 24

15.06.2017 10:11
12689
4
Без оценки
Добрый день. Попала в аналогичную ситуацию при покупке автомобиля HYUNDAI CRETA в салоне Рольф-Юг на Обручева. Кредитный Договор был мною подписан около 10 вечера 14/03/2017 г. Стоимость автомобиля - 1 129 800 рублей Первоначальный взнос  - 575 000 рублей Необходимая сумма - 554 800 рублей (427 000 вернула банку через 4 дня 18/03/2017 г продав свой предыдущий автомобиль, об этих планах заранее сообщила сотруднику ВТБ 24). По существу мне не хватало 127 800)) И на это сверху мне добавили: 1. Защита обязательств от ВТБ Страхование - 80 681,31 2. ДКАСКО от ВТБ Страхование - 22 596,00 3. Карта "Автолюбитель" - 40 000,00 Итого тело кредита "раздули" до суммы 698 077,31)))) КРАСАВЦЫ!!! Обман происходил по другой схеме. Вам сказали, что карта в подарок, а мне, узнав, что продав старую машину и фактически планируя рассчитаться с банком за полгода, сообщили, ЧТО ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА ВСЕ РАСХОДЫ, СВЯЗАННЫЕ С ДОП. УСЛУГАМИ, БУДУТ ПЕРЕСЧИТАНЫ ПРОПОРЦИОНАЛЬНО СРОКУ ПОЛЬЗОВАНИЯ КРЕДИТОМ. В итоге: при досрочном погашении кредита 18/03/2017 в размере 427 000 рублей, я обнаружила обман. Стала звонить и узнавать. Выяснилось, что это был последний день (согласно Договора), когда я могла отказаться от (Защита обязательств от ВТБ Страхование - 80 681,31 и ДКАСКО от ВТБ Страхование - 22 596,00) Я отпросилась с работы (живу и работаю в области), поехала в офис ВТБ Страхование на м. Чистые пруды, написала заявление, и в установленный срок мне вернули деньги, которые я погасила в счет кредита. В отношении 40 000 по карте "Автолюбитель" вообще эпопея... Я не могла добиться ни в одном отделении банка объяснений о том, что это и с чем его едят. Кстати, в кредитном Договоре тоже ничего не сказано по этому поводу. Однако, 08/04/17 я написала обращение на возврат денежных средств в офисе автокредитования на Мясницкой, мне сказали, что дадут ответ в течение 7 рабочих дней. Позвонили мне только в это воскресенье 23/04/17... Отказали на основании того, что я подписав Договор со всем согласилась))). Снова КРАСАВЦЫ!!! И только в процессе длительного диалога с различными сотрудниками ВТБ (меня переключали с одного сотрудника на другого, общая продолжительность звонка в ВТБ составила около 40 минут), я выяснила, что карта "Автолюбитель" - эта та карточка, которую мне дали в салоне, объяснив, что эта карта, при помощи которой мне необходимо вносить через банкомат наличные, для списания ежемесячного платежа. Наглость и беспринципность наших банков и банкиров не знает границ. Иду в суд. Тут уже вопрос не денег, а принципа. Это 100% навязанная услуга. И какой бы Договор я ни подписала, он не должен противоречить действующему законодательству Российской Федерации. Народ. Не молчите. Действуйте. Чем больше мы молчим, тем больше наглеют олигархи.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-20T19:59:16+03:00
Уточните, про какие услуги сотрудник сообщил, что они будет пересчитаны. Расскажите подробнее, как происходила консультация по данным услугам и по карте. У Вас была возможность ознакомиться с документами до подписания договора? Пока без оценки.
ВТБ
ВТБ
2017-06-15T10:37:37+03:00
Уважаемая Тамара! Официальная позиция Банка по изложенной ситуации была озвучена Вам в ответ на Ваше обращение. С целью предоставления ответа с Вами связывался сотрудник Департамента клиентского обслуживания, также ответ был направлен дополнительно по указанному Вами адресу электронной почты. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,62
средняя оценка
-
решено проблем
21 188
отзыва
21 014
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Оператор с табельным номером 7******4 поинтересовался причиной отказа от страховки, ненавязчиво посоветовал не отказываться, но сделал свою работу на отлично. Документы были... Читать полностью

09.06.2025

О высоком качестве обслуживания в офисе Светлановский,11 сотрудника офиса

Оценка 5

На обслуживании у А-вой Ю.В. нахожусь уже несколько лет. Должна отметить высокий уровень её квалификации, позволяющий давать очень дельные советы. Её. как в в целом всех... Читать полностью

07.06.2025

Подписка ВТБ Плюс

Оценка 5

3 июня ошибочно вместо того, чтобы отключить подписку, по который истекал пробный период оплатила подписку на год. Тут же написала в чат, спросила как можно отменить. На что мне... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность сотруднику Алексею

Оценка 5

04 июня 2025 г., при переводе крупной суммы денег, у меня был заблокирован вход в личный кабинет. Я обратилась в контактный центр Банка и моим вопросом занимался Алексей... Читать полностью

05.06.2025

Карта Петербуржца

Оценка 5

Я обратилась в офис ВТБ по адресу проспект Большевиков д.17 филиал 7806 банка ВТБ 04.06.2025 в 12-22 окно 13 Т-ва Екатерина Ш-на по поводу замены карты дебетовой ( потеря... Читать полностью

04.06.2025

Кешбэк

Оценка 5

 Артур, таб номер 702***41, в отличие от коллег, не стал тратить время на дурацкие уточнения, а просто начислил мне кешбэк за оплату ВТБ pay, за что ему спасибо! При этом вопрос... Читать полностью

30.05.2025

Потрясающее качество обслуживания

Оценка 5

Задача - найти наличные доллары нового образца для поезди в ЮВА (в условиях дефицита этой валюты и времени) Классическое решение - садишься за cash.rbc.ru и обзваниваешь отделения... Читать полностью

29.05.2025