Банк не заметил, что я отказался от страховок

11.07.2017 18:16
2331
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Привет.  Прошлым летом оформил кредитную карту этого банка, при подписании документов проставил галочку в каждом чекбоксе о несогласии со страховкой (всего 3 страховки - 3 чекбокса отметил). По различным причинам заходить в личный кабинет не очень удобно, да и не рассчитывал я там увидеть какие-то ещё списания, которые инициировал не я (ну и проценты, конечно). Платные услуги были отключены при оформлении, поэтому подвоха я не ожидал. В итоге недавно я обнаружил, что каждый месяц списываются средства как раз за те страховки, которые я, вроде как, отключил. В связи с чем я обратился на горячую линию 22 июня. Моё обращение зафиксировали, присвоили номер 20273207 и сказали, что в течение 10 дней (не помню, календарных или рабочих, в любом случае, срок истек) информацию проверят.  Сегодня, 11.07, поступает сообщение, что моё обращение принято в работу. То есть, мало того, что были списания, которых не должно быть, так ещё и нарушили сроки, которые сами же и установили. Я тут, понимаете ли, ожидаю сообщения или звонка "извините, наш косяк, средства за весь срок, списание за страховку, будут возвращены в течение дня", а мне приходит смс о том, что обращение только приняли в работу. А что вы делали все это время, почти 3 недели? Что-то мне подсказывает, что такое подключение услуг - незаконно. Или может у вас свои законы?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-19T16:15:16+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-07-18T16:37:08+03:00
Уважаемый Клиент! Не удалось, к сожалению, связаться с Вами, чтобы проинформировать о результате рассмотрения вопроса, поэтому комментарии размещаю в рамках публичного пространства. В ходе проведенной проверки было выявлено, что услуги были подключены ошибочно. Учитывая этот факт, 17.07.2017 года на счет по Вашей карте были возвращены денежные средства, оплаченные Вами за услуги страхования. В подтверждение этих слов на Ваш электронный адрес будет направлена выписку по счету. Также проверить информацию Вы можете самостоятельно в интернет-банке. Приносим Вам извинения за эту ошибку, мы постарались сделать все возможное, чтобы исправить ее в кратчайшие сроки с момента получения Вашего сообщения. Очень надеюсь, что в дальнейшем наше сотрудничество будет сопровождаться только положительными эмоциями. При возникновении дополнительных вопросов всегда готовы [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]ответить[/url] на них. С Уважением, Ренессанс Кредит
a*******@gmail.com
2017-07-27T00:45:28+03:00
Возврат поступил в полном объёме, проблема решена, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,58
средняя оценка
27.59%
решено проблем
282
отзывов
271
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Спасибо за своевременную реакцию

Оценка 5

 Мне одобрили ипотеку на отличных условиях, но тут внезапно выяснилось, что мне надо срочно закрывать свою кредитную карту. Деньги в накоплениях уже были на это, я просто не... Читать полностью

24.03.2026

Помогли такой растеряше, как я

Оценка 5

Я даже не заметила, как потеряла карту. Видимо вывалилась из чехла-картхолдера. Повезло, что к моменту, как я заметила ее пропажу, никто не успел снять с нее деньги... Здесь... Читать полностью

25.02.2026

Своевременный сервис

Оценка 5

Я долго пользовалась виртуальной кредиткой, но из-за того, что все чаще стала делать покупки в офлайн-магазинах, решила оформить себе пластик. Думала заберу с почты возле офиса, и... Читать полностью

18.02.2026

Объяснили как пользоваться бонусами

Оценка 5

Я редко пользуюсь кредитками, а что-то серьезное с них вообще покупаю впервые. Была очень хорошая акция, я себе наконец-то взяла оперативную память, а то она уже стало жутко... Читать полностью

18.02.2026

Проблемы с кредиткой

Оценка 5

 У меня ситуация по мелочи, но, на мой взгляд, показательная. Задержали зп - обычно всегда выплачивают в пятницу, если день зп попадает на выходные, а тут дали аж во вторник. А в... Читать полностью

15.02.2026

Все объяснили

Оценка 5

У меня зарплатный банк другой, не ренессанс, а кредитка у них. Планировала ее перекрыть как только пришла зп, и скинула себе на ренессанс деньги через сбп. Подумала что они на... Читать полностью

28.11.2025

Чутка просрочил

Оценка 5

Получилось ситуация, что вовремя не поступила заработная плата, из-за чего возникла просрочка по кредитной карте на один день. А я кредиткой Ренессанс уже достаточно давно... Читать полностью

11.11.2025

Продукты банка