Невозможно заказать денежную сумму

18.07.2017 07:48
2268
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом банка как вкладчик и знаю, что при закрытии вклада необходимо предупредить банк заранее. Начиная с 9:00 17.07.2017 многократно мной совершались попытки дозвониться до ККО Чкаловский в г. Оренбурге, в телефоне тишина. Аналогичная ситуация повторяется и 18.07.2017 с утра. Ни коротких, ни длинных гудков. Очевидно, в отделении что-то со связью. Сегодня при обращении на горячую линию (а как ещё выйти на контакт с Банком?), мне сказали, что деньги я смогу получить лишь 20.07.2017 (а деньги нужны сегодня), на мои возражения о неработающей связи в данном ККО мне ответили, что ничем помочь не могут. Прошу разобраться в данной ситуации и выйти со мной на связь, а также подготовить сумму к выплате вклада сегодня.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-07-19T14:33:12+03:00
Уважаемый Автор! Поверьте, мы ценим время клиентов, поэтому все сотрудники банка заинтересованы не только в качественном, но и оперативном обслуживании. Мне искренне жаль, что в ходе взаимодействия с банком Вам пришлось испытать определенные неудобства. В целом же по ситуации поясню, что, действительно, Общими условиями открытия и обслуживания банковских счетов физических лиц и размещения вкладов предусмотрено заблаговременное уведомление банка о намерении востребовать ту или иную сумму вклада. Срок, за который клиенту нужно сообщить банку о своем намерении, составляет от 1 до 4 рабочих дней, не считая дня уведомления (в зависимости от суммы и валюты вклада). При размещении отзыва, к сожалению, Вы не указали данных для возможности идентификации и предоставления адресного ответа. Мы старались с Вами связаться в рамках данного портала сразу после получения отзыва, но, увы, безуспешно. Поэтому, если вопрос с получением средств актуален, прошу Вас в личном сообщении указать актуальный контактный номер телефона. Мы свяжемся с Вами, и запишем в отделение, согласовав с Вами удобную дату и время визита и постараемся помочь в приоритетном обслуживании. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,58
средняя оценка
27.59%
решено проблем
282
отзывов
271
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Нашли самый выгодный вклад

Оценка 5

Накопил 200к, и решил положить их под проценты, чтобы деньги начинали на меня работать. И тут столкнулся со сложностями, которых не ожидал - вкладов настолько много, что не совсем... Читать полностью

29.06.2025

Посоветовали вклад

Оценка 5

Щас тенденция есть все в онлайн переводить, а я из тех старомодных кто предпочитает общение человек-человек ) вот и с вкладом так получилось - вроде визуально вся инфа на сайте... Читать полностью

27.05.2025

Зачем эти сложности с кодами

Оценка 5

Со вкладом возникли проблемы. Точнее с тем, что я не совсем понял, как правильно закончить его оформление. Обычно как делается - в мобильном приложении просто тыкаешь, заводишь... Читать полностью

08.04.2025

Продукты банка