Просто отвратительное отношение к клиенту

19.07.2017 18:47
2186
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер, 05/07 сделал заказ на карту банка открытие РЖД. Доставку изначально обозначили на 07/07. Никто не позвонил, карту не привезли. Позвонил им сам вечером - не знают почему не доставили, давайте перенесем на понедельник 10/07. Перенесли - никто ничего не привозит. Снова звоню - давайте на вторник. Во вторник присылают смс, что выпуск карты задерживается (то есть получается до этого три дня согласовывали доставку, а карта еще не готова). Снова звоню - подождите, у нас все загружено, давайте на четверг - хорошо давайте. Снова никто не звонит. Звоню сам - давайте в пятницу. В пятницу вечером мне звонят - говорят по погодным условиям не можем доставить (дождь сильный был, вот как раз совпало так - доставка с 15 до 20, именно в 18 пошел дождь и как раз в это время хотели привезти). Сейчас опять со дня на день переносят - никто ничего не везет. Интересно, что если позвонить им в течении дня (с 10 до 20), то тебе после ожидания в 20 минут скажут - ждите, курьер привезет). После 20 звонишь - извините сегодня не успели - давайте завтра привезет. Завтра опять никто ничего не везет. В общем, клиенты банка должны сами бегать за банком, звонить, чтоб получить карту (а может и вообще не получить). Банку на нас абсолютно пофиг. Для сравнения - заказывал карту в Банке русский стандарт 09/07 (воскресенье). 11/07 (вторник) карта доставлена в отделение - можно получать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-29T18:31:32+03:00
На данный момент карта вам доставлена?
Megacreept
2017-07-30T19:54:53+03:00
Добрый день. Да доставили 21го после еще звонка на горячую линию и оставления жалобы там
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-03T12:00:24+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за состоявшуюся задержку с выдачей карты. В рамках данного обращения мы направили дополнительный запрос сотрудникам, ответственным за доставку, карта была выдана 21.07.17г. Надеемся на продолжение сотрудничества с вами. С уважением, Банк "Открытие"
Megacreept
2017-07-30T19:55:37+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024