Банк в одностороннем порядке меняет условия договора!

19.07.2017 21:30
2470
2
Без оценки
У нас взята ипотека в банке "Номос" с 2011 года. Платим ее в г. Челябинске, сейчас в отделении банка "Открытие". Недавно нам озвучили то, что с каждого платежа до 30000,00 руб. мы обязаны оплачивать комиссию 300р. На каком основании снимается комиссия, если в договоре у нас это не прописано? Нам объяснили это тем, что банк "Открытие" получает эту комиссию за перевод в банк "Номос", но мы никаких документов и договоров с банком "Открытие" не заключали... Ведь это не наше решение, что банки объединяются и занимаются получением денег по кредитам друг друга. Просим объяснить основание данной комиссии. По заявке на сайте №06663680 был дан ответ, что цель введения комиссий заключается в том, чтобы перевести проведение операций с небольшими суммами в банкоматы и тем самым снизить очереди в офисах банка и ускорить обслуживание клиентов. Но если бы банк хотел избавиться от очередей, то нанял бы дополнительных сотрудников в отдел! А банку важнее получить дополнительный доход! Тем более банк знает, что по кредиту человек все равно будет платить, это его обязательство, он никуда не денется, поэтому на нем можно дополнительно заработать деньги. Еще было сказано, можно открыть счет "До востребования" в банке "Открытие" и оформить к нему бесплатную моментальную карту по тарифу "Карта к продукту", но когда оплачивала очередной ипотечный платеж, бесплатных карт в наличии не было…! Опять только за деньги… Таким образом, в одностороннем порядке устанавливается комиссия, причем сумма не согласована с моей стороны... В одностороннем порядке меняются условия по договору! Она может вообще быть назначена хоть на сотни тысяч рублей? Сколько захотите, столько и возьмете? И документального основания нет! Вынуждают открывать счет, а по нему опять будет комиссия, которую в одностороннем порядке можно назначить какую захочешь... Что делать, если я не согласна платить за комиссию по переводу средств и не согласна открывать новый счет? Сборник тарифов - это единственный документ, на что ссылается банк. Нет никаких сомнений, что он есть. И банк может устанавливать какие угодно тарифы для своих клиентов, но вы обязаны прописывать их в договоре! Когда я оформляла ипотечный кредит, в договоре не было прописано, что я должна дополнительно оплачивать комиссию своего банка или других банков по переводу или еще чему-то. А в данном случае банк получает необоснованное и незаконное обогащение. Наверное, нужно писать в проверяющие органы…
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-20T15:32:26+03:00
Подождем ответ банка. Без оценки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-16T16:54:59+03:00
Добрый день. В данном случае сотрудники проинформировали вас верно. Комиссия, о которой идет речь, установлена сборником тарифов на услуги физических лиц, п.2.2.1 и п.2.2.2. Скачать сборник для ознакомления Вы можете по ссылке https://www.open.ru/tariffs/cardfees. Вы можете получить в отделении “карту к продукту”, пластик есть в наличии, карты временно отсутствовали в течение нескольких дней, когда ожидалась их доставка. Относительно тарифов сообщаем, что банк руководствуется условиями заключенных договоров, в рамках которых предусмотрено право банка на изменение и дополнение тарифов в одностороннем порядке, при этом комиссии, установленные сборником тарифов, не влияют на процентную ставку по договору. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023