Абсолютная некомпетентность и хамство

19.07.2017 21:32
2241
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день/вечер! Вчера 18.07.17 в промежутке времени с 11:00 до 12:00 отец побывал в отделении, расположенном по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, 189, для подтверждения своей личности на сайте "Госуслуги". Услугу ПЫТАЛАСЬ оказать некомпетентная хамоватая дама – М-ль Вера В-вна. Почему некомпетентная, да потому, что неоднократно обращалась к коллеге за помощью, после чего, продержав отца около 30 минут в отделении, она сказала, что в течение "ближайшего времени" на телефон поступит sms-оповещение с паролем. К сожалению, ни в ближайшее время, ни к вечеру, ни даже к вечеру следующего дня оповещение не поступило. Но за это время я успела пообщаться не менее 5 раз с сотрудниками call-центра, которые пытались помочь, утверждая, что у управляющей упомянутым отделением "Ольги" данная ситуация "под контролем" и она все помнит и обязательно свяжется с отцом. Но видимо, короткая память у этой управляющей, звонка так и не дождались. И только лишь после вечернего звонка на горячую линию, с ситуацией попытались разобраться.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-14T17:52:01+03:00
Добрый день. При вашем обращении в офис у сотрудников возникла техническая ошибка, информация о сбое была направлена специалистам технической поддержки. Управляющая офиса была поставлена в известность о возникшей в процессе работы ошибке, но сотрудники ожидали решения по заявке. Позднее вопрос клиента был решен. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024