Безобразное отношение к клиентам банка!

20.07.2017 09:10
2239
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулась с проблемой онлайн работы БИНБАНКА, по горячей линии выяснила, что 20-26.07.2017 БИНБАНК проводит технические работы, поэтому клиенты Кемеровской области не имеют возможности выполнять онлайн операции. Вход в систему закрыт, выдается информация о технической ошибке. И это в период отпускной, когда люди с детьми находятся на отдыхе и часто не имеют возможности прийти в офис БИНБАНКА или банка-партнера, а также воспользоваться банкоматом. Действия БИНБАНКА сотрудниками были спланированы заранее, но клиенты Кемеровской области не были предупреждены о таких действиях банка (техническое обновление системы), чтобы исключить личные материальные трудности. Считаю подобные действия БИНБАНКА нарушение гражданских прав и унижением личного достоинства граждан, поскольку о невозможности проведения транзакций клиенты должны быть оповещены, ведь они возникли по вине БИНБАНКА.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-29T19:46:54+03:00
На данный момент работа сервиса восстановлена? Обращаем внимание Автора на п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-07-20T09:51:32+03:00
Уважаемая Pletneva_1962! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что в связи с особенностями проходящей интеграции, которые имеются на текущий момент вход в систему «БИНБАНК- online 2.0» и корректное отображение информации будет восстановлено 26.07.2017 г. Отметим, что Клиентам в настоящее время представлены к услугам широкая сеть банкоматов: не только банкоматы внутри банковской группы, но и партнерские сети. Банкоматы, в которых Клиент может снять/внести денежные средства по «домашним» тарифам: АО «Райффайзенбанк», АО «Альфа-Банк», АО «Газпромбанк», АО «Банк Русский Стандарт», АО «ЮниКредит Банк», ПАО АКБ «Связь-Банк». Со списком офисов и банкоматов Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://binbank.ru/, а также на сайтах Банков-партнеров. В настоящее время Ваше обращение по аналогичной ситуации находится на завершающем этапе рассмотрения в приоритетном порядке и в самое ближайшее время ответ от Банка будет предоставлен. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024