Непродуманная система интернет-банка и медленное обслуживание

У меня была открыта карта и учетная запись в интернет-банке. К сожалению, я забыл пароль, при этом действие карты истекло. Чтобы восстановить доступ к интернет-банку необходимо наличие действующей карты. Я заказал новую. При регистрации в интернет-банке (что в открытие и есть активация карты) система не дала установить мой предыдущий Логин, так как он уже был занят, хотя новая карта, естественно, оформлена на мое имя и в нормальном банке должна быть привязана к моим текущим счетам/аккаунтам (либо Логин уже должен быть нерабочим и свободным). Я установил новый логин. Попытался зайти в интернет-банк - указано "неверный логин/пароль". Возможно, я где-то ошибся с паролем, решил восстановить его, что в Открытии осуществляется через регистрацию в интернет-банке в привязке к карте по той же процедуре заново. В результате этой итерации система опять не дала мне воспользоваться ни одним, ни вторым логином, так как они уже заняты (!!!). Хотя как минимум второй логин привязан к новой карте (!!!). При этом не выдается никакой ошибки, что я пытаюсь зарегистрироваться с уже зарегистрированной картой. В общем, я создал еще один логин, ситуация повторилась, но уже при попытке зайти было сообщение - пользователь заблокирован. Ок, возможно я где-то что-то сделал не так, но, получается, на все про все одна попытка, не получилось - все блокируется. Перезвонил в банк - сказали, что с моим профилем все в порядке и надо уточнить у технических специалистов, в чем проблема. В итоге сказали, что решат в течение 5 дней, договорились, что ответ отправят по почте. Я перезвонил через 5 дней, не дождавшись ответа - уже сказали, что на ответ выделено 14 дней и перезвонят по телефону.