Сбербанк

Пропажа денег со сберкнижки

22.09.2017 03:23
3329
Без оценки
Доброго времени суток! Вынужден обратиться за помощью,так как общение со Сбербанком результата не даёт. Ситуация в двух словах: в 2014 году на свадьбу дочери в качестве подарка родственники открыли вклад на сберкнижку в отделении на Малой Дмитровке в сумме 50 000₽. В конце прошлого года дочь с мужем попытались снять деньги с книжки,однако,им сказали в отделении банка в Раменках,что деньги были сняты через месяц после открытия вклада. В ходе неоднократных письменных обращений в банк были даны ответы,из которых следовало,что дочь сама по своему паспорту сняла эту сумму и есть подтверждающие квитанции банка об операциях. Дата снятия вклада совпадает с периодом, когда у дочери не было на руках паспорта и кроме того,выяснилось,что при снятии такой суммы сделку должны визировать два сотрудника банка,а не один,как следует из документов. Таким образом, деньги сняты мошенническим способом без ведома владельца книжки по паспортным данным на девичью фамилию дочери, хотя в это время паспорт был сдан на переоформление в связи со сменой фамилии,а новый ещё не был получен. Наши просьбы к банку вернуть деньги не доводя до разбирательств,пока ничего не дали,банк упорно отписывается и каждый раз изобретает новые неподтвержденные факты снятия денег. Прошу помочь знающих людей как эффективнее действовать в нашем случае и какие действия предпринять. Неоднократные письменные обращения в банк результата,кроме формальных отписок не дали. Заранее признателен за помощь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-22T11:58:26+03:00
Отзыв перенесен из ветки "Тач Банк" в ветку "Сбербанк" ввиду ошибочного размещения. Сожалеем, но вопросы, связанные с мошенническими операциями, находятся вне компетенции Народного рейтинга. Оценку снимаем.
Сбербанк
Сбербанк
2017-09-28T14:41:11+03:00
Добрый день! Как мне стало известно, ранее банком были подготовлены подробные разъяснения по сложившейся ситуации. Они были предоставлены вашей дочери в ответе на оформленное в банке обращение, ответ по нему вам был отправлен тем способом, который был указан при оформлении. Также получить его ваша дочь может в любом отделении банка, для этого потребуется предъявить паспорт и назвать номер обращения. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 324 банков
1,48
средняя оценка
36%
решено проблем
8 822
отзывов
8 240
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 14.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % Онлайн (в конце срока)
Сбербанк
до 14.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет (на ежедневный остаток)
Сбербанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.9%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить работника банка 8613/029 Нину Ю-ву - за проффесионализм, чуткое отношение к клиентам . Работает уверенно, быстро и четко. С уважением отвечает на вопросы , может... Читать полностью

22.04.2024

Благодарность Ленинский проспект 99

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Персональному менеджеру Б-ой Юлии за профессионализм, внимание, конкретность в работе с клиентами.  Работать в светлом, только что отремонтированном и... Читать полностью

20.04.2024

Отзыв об отделении Ленинский 99

Оценка 5

Посетила офис 18 апреля. Со мной работала Полина. Большое спасибо! Такое доброжелательное отношение, все понятно, все доступно! На высшем уровне! Мне помогли разобраться в... Читать полностью

19.04.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику СБ г. Пушкино МО С-ий Марии за профессионализм, чёткое отношение и скорость обслуживания. 8 апреля мы с мужем пришли в конце рабочего дня в 18-45... Читать полностью

09.04.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день 29 марта у меня закончился краткосрочный вклад, закрыла сама- из предложений при закрытии только перевод на действующую карту. Далее пошла в отделение Сбера для снятия... Читать полностью

06.04.2024

В поиске справедливого решения с ПАО "Сбербанк"

Оценка 4

Я обращаюсь к вам в свете недавних событий, которые вызвали у меня значительное беспокойство. Будучи клиентом ПАО "СБЕРБАНК" на протяжении многих лет, я не ожидал столкнуться с... Читать полностью

04.04.2024

Благодарю! Вы лучшие! Получение денежных средств со счетов наследодателя, в т. ч. по нотариальной доверенности

Оценка 5

Получал денежные средства со счетов наследодателя в отделении Сбера г. Москва 9038/0830, в том числе по нотариальной доверенности за близкого родственника. Ожидание в электронной... Читать полностью

10.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка