Абсолютный хаос в работе отделения банка

22.09.2017 18:33
3821
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! 12.09.2017 мне была выпущена дебетовая карта, что неоднократно было подтверждено сотрудниками горячей линий. 21.09.2017 обратился в отделение банка в г. Богатые Сабы за получением, но сотрудник не смог отыскать карту выпущенную на мое имя, более того заявил, что карта еще не поступала в отделение! Тут хочу обратить внимание руководства банка на следующий факт: сотрудник жаловался на то, что кроме своих прямых обязанностей по обслуживанию физ.лиц, ей приходиться еще обслуживать и юр.лиц. РУКОВОДСТВО АК БАРС БАНКА!!!! ЭТО ЧТО ЗА БЕЗОБРАЗИЕ ТВОРИТЬСЯ? Рядом в отдельном кабинете работает Л.Т. - специалист по обслуживанию ЮР.ЛИЦ, а её работу выполняет другой работник! Я был вынужден ждать практический полтора часа в очереди, так как на обслуживание одного клиента, обратившегося за получением ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ(!) уходило целых ПОЛЧАСА времени! Ну это то ладно, можно как то смириться! НО ГДЕ МОЯ КАРТА?! Из Казани отправили еще 12.09.2017, а его до сих пор нет в отделении, где я должен его получить, а сегодня уже 22.09.2017! Сегодня не смог зайти в отделение банка в связи с обучением на курсах! Звонил раз 15, если не больше по номеру отделения 2-45-94 - не берут трубку, 2-48-93 - не работает! Раз 5 пытались связаться с Сабинским отделением с колл-центра - ноль! Они там все вымерли что ли?!?! Или там решили устроить тихую забастовку? Им там зарплату не платят что ли? МНОГОУВАЖАЕМЫЕ руководители АК БАРС Банка, умоляюще прошу вас наведите уж порядок в филиалах! Ещё это неудобное программное обеспечение... ну упростите вы работу своим сотрудникам в конце концов!Страдают ведь не только они, но ещё и мы - ваши КЛИЕНТЫ - страдаем! В связи с вышеизложенным прошу произвести служебную проверку и наконец вручить мне мою затерянную карту, откуда я буду свою зарплату получать! Прошу не доводить дело до крайней инстанции. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-28T14:32:35+03:00
Отмодерировано.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2017-09-29T17:36:16+03:00
Уважаемый garifullin-ilmir, здравствуйте! Приносим извинения за доставленное неудобства, в ближайшее время выясним в чем причина возникновения данной ситуации и предоставим обратную связь.

О банке

Народный рейтинг

18 место
3,80
средняя оценка
-
решено проблем
3 517
отзыва
3 421
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Консультация

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня,17ноября 2025г.примерно 10.30 позвонила в ак барс банк на горячую линию, попросила соединения с оператором,ждала 3мин ,трубку взяла Х-ва Эльвира. Я хотела... Читать полностью

17.11.2025

Благодарность сотруднику Регине

Оценка 5

Я позвонил на горячую линию 15.11.2025 в 8 часов 25 минут ответила сотрудник Регина. Был вопрос по зачисления на карту жителя Казани. Сотрудник представил подробную информацию по... Читать полностью

15.11.2025

Качественное обслуживание

Оценка 5

13.11.2025 примерно в 14:15 обратилась в офис банка г.Агрыз К.Маркса 9, для получения карты . Получилось так что моя карта была скомпроменирована, и я перезаказала карту в личном... Читать полностью

14.11.2025

Получил консультацию по категориям кэшбэка

Оценка 5

14 ноября 2025 года в 02:20 обратился в онлайн-чат АкБарс Банка. Задал вопрос оператору какие категории кэшбэка подключены к моей карте в этом месяце. Оператор сообщил, что в... Читать полностью

14.11.2025

Благодарность за информацию

Оценка 5

12.11.25 в 10.38 я обратиламь в контактный центр по номеру горячей линии за помощью. Робот соединил меня с оператором Элиной. Вопрос был по активации карты, можно ли не получив... Читать полностью

14.11.2025

Консультация по "базовой" подписке, категория развлечения

Оценка 5

10 ноября 2025 года 22:23 позвонил по телефону горячей линии ак барс банка по вопросу категорий развлечения в "базовой" подписке, а именно что туда входит, так как интересно было... Читать полностью

11.11.2025

Отзыв

Оценка 5

Была недавно в отделении банка Ак-Барс-Банк. Хотела бы написать отзыв. Спасибо за оперативное открытие вклада сотруднику банка, М-ой Анне, не было очереди, чисто , уютно в... Читать полностью

08.11.2025