Вместо вклада - доверительное управление

…У моей мамы закончился срок вклада. По окончании она пришла в ДО Марьино для переоформления договора вклада. Что же, приходит мама домой, счастливая и говорит, что ей открыли вклад под 20%. Я в шоке, какие такие 20% в наше время. Попросила посмотреть договор. Когда увидела куда ушли деньги, была в ужасе. Оказывается, девушка самовольно перевела все ее деньги в какое-то доверительное управление в УК Открытие (по-видимому выполнила свой план работы). Денежки ушли на счет 40701, а не на депозитный, который страхуется АСВ. Так же 50 000 ушли на страхование жизни. При этом никакого договора под 20% не выдали. Моя мама-инвалид, человек 59 лет, с плохим зрением, всё подписала, думая, что ей просто переоформили договор депозита. Когда я ей объяснила, что ей оформили совсем не договор депозита, она понеслась в отделение, чтобы перевести деньги на счет физ.лица или забрать. И тут начинается самое интересное... Ей отвечают, что никто ничего переоформлять не будет, не имеют права, и переоформить может только сотрудник банка, который провел эту операцию первоначально, а сотрудника этого нет (а если он в отпуск декретный ушел, ее все-равно ждать...). Потом говорят подождать 2 часа, и только потом со скандалом как-то начали с ней работать. Приняли от нее заявление на возврат средств от УК Открытие и на возврат средств от страховки. Но деньги так и не вернули, сказали только через 10 дней. Как это так? Это внутренний перевод. Почему банк моментально, введя в заблуждение угнал деньги сразу, а вернуть только через 10 дней? Банк просто беспроцентно пользуется нашими деньгами весь этот период. Уважаемые сотрудники банка Открытие, как вам не совестно обманывать глупых пенсионеров, инвалидов, только для того чтобы получить себе выгоду. Как вы не понимаете, что инвалидам тяжело к вам ездить каждый день и еще переживать за свои накопления. Если вам надо выполнить план, работайте с понимающими людьми. Развод пенсионеров-инвалидов - это позор. А банк просим срочно вернуть деньги.