Банк «Открытие»

Телефонный спам

23.10.2017 17:40
1994
1
Без оценки
У БИНбанка новая фишка! Ты заранее, почти за месяц (!) до срока платежа кладёшь на счёт сумму в 10 (!) раз превышающую минимальный платёж. Сумма отображается на балансе, но сам платёж висит со значком HOLD (почему-то пятый день. Но всё-таки видно, что платёж-то есть!). После этого тебе в самые неудобные моменты начинает названивать робо-женщина «дослушайте до конца! вам надо оплатить минимальный платёж!» Во-первых, зачем звонить вообще? Повода никакого не было. Ни разу в жизни нигде никогда ни одной просрочки, все платежи всегда делаются сильно заранее. Во-вторых, зачем звонить за месяц? В-третьих, зачем звонить, когда банк видит платёж (если бы банк платежа не видел, его бы не было ни в личном кабинете, ни в приложении).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-19T17:05:49+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-23T18:44:02+03:00
Уважаемый maxim.oransky! Благодарим Вас за отзыв! Проведение операции с использованием банковской карты начинается с процесса авторизации - запроса, поступающего в Банк с целью получения разрешения на проведение операции, результатом которого является блокирование суммы на счете карты. В течение нескольких дней (максимальный срок до 30 календарных дней) после проведения Клиентом операции с использованием карты Банк получает финансовое подтверждение её совершения. На основании финансового подтверждения Банк проводит операцию по счету Клиента. То есть оплата минимального платежа и последующее гашение процентов происходит по факту поступления в Банк финансовых документов. В настоящее время в Интернет-Банке в выписке отражаются суммы по неподтверждённым операциям, т.е. суммы находящиеся в блоке «Hold». что позволяет Клиентам более рационально проводить операции по карте и исключает возможное недопонимание между Банком и Клиентом. Также поясним, что звонки, которые осуществляются со стороны Банка, направлены на уведомление Клиентов о необходимости исполнения своих обязательств перед Банком и с целью исключения возможности возникновения просроченной задолженности. Просим Вас уточнить последние 4 цифры карты и сумму операции, которая в настоящее время отображена в статусе "Hold", электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка