Отказ в выплате денежного перевода по системе "Золотая Корона"

Уважаемый stiven22! Благодарим за Ваше обращение! Хотим пояснить, что в связи с требованием норм законодательства и по объективным причинам денежные средства находятся в кассе офиса Банка в установленном количестве. В Банке существует система заказа наличных денежных средств. Данная система предназначена для бесперебойного кассового обслуживания Клиентов и обеспечения безопасности получения денежной наличности, которая планируется на операционные сутки. На основании поступавших заказов денежных средств, Банк ориентируется на необходимый объем наличных денежных средств в кассе конкретного офиса для обслуживания Вкладчиков и Клиентов Банка. Осуществить заказ денежных средств возможно по телефону Единого информационного центра 8-800-200-50-75 (круглосуточно, бесплатно). Дополнительно сообщаем, что получить перевод по системе «Золотая корона» Вы можете в любом офисе Банка. В ходе проведенной проверки было установлено, что на момент Вашего обращения в ДО «Стачки» в кассе офиса не было достаточной суммы для выдачи Вам перевода по системе «Золотая корона», так как ранее в кассе прошли операции на значительные суммы, остальные денежные средства были зарезервированы по заявкам других Клиентов на получения вкладов. При обращении в ДО «На Садовой» сотрудник офиса предложил Вам оформить бесплатную карту Банка для получения переводов «Золотая корона» в дельнейшем без дополнительного посещения Банка. После Вашего отказа в оформлении карты, сотрудник офиса занялся операцией по выплате денежных средств, однако, в связи с тем, что перевод был осуществлен Вами самостоятельно через сайт «Золотая корона», при получении перевода необходимо было указать номер карты, с которой был осуществлен перевод и ФИО, которые указаны на карте. К сожалению, Вы не смогли предоставить запрашиваемые данные для выплаты перевода, в связи с чем денежные средства не были Вам выданы. Просим Вас учитывать все обстоятельства, озвученные сотрудниками офиса Банка. На основании изложенного выше, при Вашем обращении в указанные офисы, сотрудниками не были допущены ошибки при осуществлении Вашей консультации. С уважением, Новиков Александр