Конвертация из неведомой валюты

Уважаемая elena825a! Благодарим Вас за обращение. В ходе проведенной проверки было установлено, что по ранее составленным Вами обращениям на сайте Банка 13 и 14 ноября 2017 года ответы были предоставлены корректно. Напомним, что для трансграничных операций - операций по оплате рублевой картой товаров и услуг в торговых точках, обслуживающий банк которых находится за пределами РФ, между Банком и платежной системой, обслуживающей карту, выбрана расчетная валюта для возможности отразить операцию по счету карты. По Вашей карте - доллары США. В соответствии с Правилами пользования банковскими картами Банка https://binbankcards.ru/cards/pension/: ∙ расчетной валютой платежной системы с Банком при совершении операций в российских рублях на территории Российской Федерации являются российские рубли, в остальных случаях – доллары США или ЕВРО, ∙ в случае совершения Держателем операции в валюте, отличной от расчетной валюты платежной системы с Банком, сумма операции пересчитывается в расчетную валюту по курсу конвертации платежной системы и предоставляется платежной системой Банку. При этом Банк не может влиять на размеры и сроки установления курса конвертации платежной системы, ∙ при совершении операций с использованием карты Банк производит отражение по счету карты операции в расчетной валюте платежной системы с Банком (в случае, если она совпадает с валютой счета карты). В случае несовпадения валюты счета карты и расчетной валюты, Банк конвертирует сумму операции в валюту счета карты по курсу Банка, установленному тарифами, на дату отражения операции Банком по счету. В связи с тем, что торговая точка iHerb, в которой Вы совершили операцию 10.11.2017 года, обслуживается за пределами РФ, в Банк из платежной системы поступил запрос на списание суммы в выбранной расчетной валюте - USD, после чего, для возможности провести операцию по счету, сумма была конвертирована в валюту счета Вашей карты по курсу Банка на дату поступления в Банк финансовых документов из торговой точки. При конвертациях сумма списания и сумма авторизации могут отличаться. Таким образом, конвертация денежных средств по совершенной Вами операции произведена для возможности проведения операции по счету карты и в соответствии с условиями заключенного договора. Конвертация денежных средств по картам производится по курсу Банка, размещенному на странице сайте http://www.binbank.ru/private-clients/currency-exchange/card-conversion/. Обращаем Ваше внимание, что сумма операции может быть номинирована в рублях, но поступающие документы в Банк будут в расчетной валюте между Банком и платежной системой, так как торговая точка обслуживается за пределами РФ. Просим обратить внимание, что конвертация суммы осуществляется при отображении операции на счете карты. Рекомендуем Вам ознакомиться с выпиской по счету карты в офисе Банка. Поясним, что сами операции покупки товаров и оплаты услуг при списании со счета Карты проводятся по курсу продажи валюты, операции зачисления на счет cash back – по курсу покупки валюты, установленными для операций по банковским картам. Дополнительно сообщаем, что Принадлежность транзакции к категории “Интернет-покупки” осуществляется на основе способа оплаты. В соответствии с Правилами Программы лояльности, к категории “Интернет-покупки” относятся транзакции с признаком “NO_CARD” в реквизитах платежа. Бонусы в категории "Интернет-покупки" начисляются на Бонусные операции по оплате товаров/работ/услуг в любом торгово-сервисном предприятии посредством сети Интернет с использованием реквизитов карты. Банк получает финансовые документы и на основании их определяет способ совершения операции. В указанном случае от ТСП iHerb были получены документы, по которым отнести операцию к покупке в Интернете не представляется возможным, согласно данным процессингового центра. Обращаем Ваше внимание, что Банк не несет ответственности за способ проведения операции сервисом, через который Вы совершали покупку. Таким образом, проведенная Вами операция, согласно Правилам программы лояльности «БИН Бонус», не попадают в активированную категорию «Интернет покупки» с выплатой повышенного Бонуса в размере 5% от суммы операции. Таким образом, начисление бонусов по указанной Вами операции было произведено строго на основании Правил программы лояльности "БИН Бонус", основания для доначисления бонусов в настоящее время отсутствуют. Отметим, что в августе 2017 года Вами была совершена покупка в другой торговой точке, наименование которой IHERB.COM USD, данная операция относится к категории "Интернет-Покупки". С уважением, БИНБАНК Диджитал