Ужасное обслуживание

23.11.2017 10:05
2639
1
Без оценки
Достаточно длительное время являюсь клиентом Райффайзен банка и вроде как я у них на хорошем счету, да и они тоже были. До последнего момента. Во1-случилась неприятная ситуация и был украден телефон, где мошенники умудрились взломать он-лайн банк и перевести все деньги с кредитной карты. При обращении в банк-девушка не помогла вообще ни с чем и фактически отказалась принимать заявление. НО, уже как месяц до этого всего мне упорно названивали с предложением перекредитоваться, звонили долго и упорно! Предложение специально для Вас и бла-бла-бла. Согласился. Пришел в назначенное время...а предложения нет, для Вас ничего нет и не было. Девушка (Ксения, если я не ошибаюсь) очень адекватная и помогла и приняла заявление по предыдущей проблеме, помогла сделать все что смогла. По кредиту очень долго переписывалась с кем-то из поддержки и в итоге отказали. Она, конечно, извинилась, да и ни при чем тут (сказала, что подобная ситуация не в первый раз). Вот что за чушь?! Потерял час времени прождав, пришел с нужными документами, а в итоге - никакого предложения и результат ноль! Так зачем Вы мне вообще месяц звонили и все это предлагали?! Встречу назначили, а потом послали?! Уровень банка катится в пропасть! Не рекомендую теперь никому!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-10T14:22:51+03:00
"При обращении в банк-девушка не помогла вообще ни с чем и фактически отказалась принимать заявление" - автор, расскажите подробнее. В какой офис обращались, когда? Когда были списаны денежные средства? 12.01.18 Оценку пока снимаем до выяснения возможных дополнительных обстоятельств.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-11-24T18:02:07+03:00
Добрый день! Ситуация, связанная с оспариванием операций совершенных через систему Райффайзен-Онлайн, будет рассмотрена в рамках зарегистрированного обращения CPL000000476255. По факту рассмотрения Вам будет предоставлен ответ. Вопрос оформления заявления кредит был внимательно изучен нами, к сожалению, мы не смогли найти запись телефонного разговора между Вами и сотрудником банка. В любом случае, мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от качества консультации. Мы стараемся предоставлять нашим клиентам максимально прозрачную информацию, и нам жаль, что Вы столкнулись с описанной ситуацией. С уважением, Трегубова Екатерина Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,56
средняя оценка
10.71%
решено проблем
211
отзыва
175
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Опоздал с оплатой мин. платежа на 7 часов

Оценка 5

Здравствуйте! В силу жизненных обстоятельств 17 февраля не смог оплатить мин. платёж вовремя, так как забегался и пропустил уведомление. Спустя 7 часов заметил, что не оплатил... Читать полностью

20.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Райффайзен Банк и СВО

Оценка 5

Хочу предостеречь потенциальных клиентов данного банка. Райффазен Банк - иностранный банк из недружественной страны и отношение к россиянам со стороны банка соответствующее... Читать полностью

15.01.2026

Консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Хочу остасить отзыв о консультации в чате банка. 26 ноября 2025 года в 18:43 написала в чат банка по вопросу возврата суммы на кредитную карту. Я хотела вернуть деньги... Читать полностью

14.12.2025

Продукты банка