Дают неверные реквизиты для оплаты, а потом терроризируют звонками

Хочу поделиться работой ну уж очень рекламируемого Бинбанка. Сразу скажу, что возможности часто выезжать в город у меня нет, т.к. у меня грудной ребенок. У меня потребительский кредит МДМ банка. Так как собственником МДМа теперь является Бинбанк, то и оплата кредита тоже через него. Достаточно долгое время Бинбанк не менял реквизиты для погашения кредита и я спокойно плачивала его через онлайн сервис, но каким то чудесным образом в конце октября я обнаруживаю, что реквизиты поменялись и оплата кредита через онлайн сервисы стала просто невозможна. Я конечно понимаю, что банки имеют право в одностороннем порядке менять реквизиты и т.д., но пришлите сообщение хотя бы. В онлайн сервисе есть замечательная кнопочка выслать реквизиты почтой, что я и сделала. Реквизиты приходят, а оплата невозможна. Пишет, что неверный номер счета. Я начинаю внимательно смотреть и вижу, что БИК Ульяновский, а номер счета остался прежним МДМовским, да еще и с ключем нижегородского филиала (думаю не мне обычному человеку объяснять банковским работникам почему счет не подходит, это элементарные вещи, которые банковские работники знать обязаны). Возникает просрочка. Мне начинают звонить из службы долгов, я объясняю, что реквизиты неверные, мне говорят решайте эту проблему сами. ЧТО???? Это косяк банка!!! Хорошо, я звоню на горячую линию, прошу дать реквизиты, мало того, что реквизиты не высылают почтой, так еще диктуют мне опять БИК Ульяновского филиала, а банк называют Ладья/63 (что то типа этого), как я должна забить название банка если по БИКу все определяется автоматом????? И что за банк такой????? И снова неверные реквизиты. Говорят приезжайте в офис. На кой простите онлайн сервис? Так чисто для галочки предоставления услуг, у всех есть и у нас. Короче говоря приезжаю я в офис с грудничком, отстаиваю очередь и в итоге не могу оплатить, потому что специалисты не видят наших договоров, класс! Бедная девушка звонила и почти час выясняла в чем дело, в итоге отпустила меня, сказав, что перезвонит (к девушке претензий нет). Вот у меня вопрос какого вы делаете онлайн сервис и так красиво расписываете вашу работу, если не можете качественно предоставить услугу? Почему даете неверные реквизиты? И как теперь быть с просрочкой? И еще момент, видимо с претензиями возиться никто не хочет, в офисах просят не писать претензий.