"Задолженность" по расчетному счету

Являюсь клиентом банка с 31.03.2015 г.. Открыт обычный расчетный счет для физ.лица № **5794, к которому ранее была привязана карта. Каждый год исправно оплачивал годовое обслуживание в размере 60 рублей. Все поступления и списания со счета сверял по выписке. 28.11.2017 г. неожиданно получаю смс от адресата OTKRITIE со следующим текстом: [b]"Анатолий Андреевич, напоминаем: во избежание негативных последствий необходимо срочно оплатить просроченную задолженность! Информация по тел.88007001313 ПАО Банк «ФК Открытие»"[/b] После этого проверяю состояние расчетного расчета - остаток 0,00 р., задолженность отсутствует. По состоянию за период с 15.01.2016 (дата последней операции по счету) по день написания отзыва остаток на расчетном счету составлял 0,00 р., какие либо движения по счету отсутствуют. После непродолжительного "гугления" обнаруживаю, что рассылка данного сообщения могла иметь массовый характер. Успокаиваюсь. 07.12.2017 г. повторно приходит смс с аналогичным содержанием. Звоню в банк по указанному номеру, и мне на протяжении 5 минут не могут объяснить, откуда могла взяться задолженность, которой нет. В конце разговора сотрудник банка заявляет, что у меня "вероятно" не оплачена задолженность, возникшая 12.01.2016 г., в размере 60 р., и предлагает обратиться в офис банка для решения вопроса о погашении задолженности. Задолженности, которая погашена 15.01.2016 г. банковским переводом из Сбербанка, что отражено в выписке из ИБ Открытие. По данному факту решил обратиться за разъяснениями в интернет-поддержку банка по адресу internet@open.ru, т.к. в офис банка попасть нет ни возможности, ни желания. После непродолжительной переписки в рамках заявки 08486507 сотрудник поддержки сначала сообщил, что у меня имеется задолженность от 12.01.2016 по договору №28682, что соответствует дате начисления платы за годовое обслуживание. После предоставления мной документов, подтверждающих своевременную оплату задолженности, сотрудник в последующем письме сообщил, что на 12.12.2017 имеется задолженность [b]по процентам[/b] в размере 0,12 р. По обычному расчетному счету, при соблюдении всех обязательств с моей стороны. При этом в ИБ все так же отображается остаток 0,00 р. Прошу разобраться в возникшей ситуации, т.к. все вышеперечисленное наталкивает на мысль о прекращении отношений с банком.