Банк «ФК Открытие» не списывает деньги на частичное погашение ипотеки

12.01.2018 21:00
3766
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
08.12.2017 заполнил заявление на частичное досрочное погашение кредита. В заявлении  указали дату досрочного погашения 09.01.2018 - день списания ежемесячного платежа. Деньги внес заранее еще в конце декабря, проверил в личном кабинете, что деньги пришли на ипотечный счет. Уже не первый раз делаю досрочные взносы, раньше всегда было нормально, но предыдущий раз деньги тоже не списались в день списания, но списались днем позже, даже при попытке позвонить в банк - автомат сразу сказал, что деньги спишут на следующий день. Но в этот раз было не так. В личном кабинете увидел, что списали только ежемесячный платеж, а вся остальная сумма так и осталась на счете. 11.01.2018 звоню в банк - "Почему деньги не списывают на погашение?". Ответ: "Деньги должны списать в течение дня, если не спишут - звоните завтра".  12.01.2018 в личном кабинете - такая же картина. Ответ оператора - "Да, почему-то не списались". Вместе с оператором оформили претензию, оператор Александр сказал, что рассмотрение займет до 14 дней. Сумма на счете не маленькая, я мог бы её эти дни на вкладе держать, а так мертвым грузом лежит. Вообще механизм досрочного погашения в банке "ФК Открытие" очень неудобен, да еще, как оказывается - работает через раз.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-28T10:19:20+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-15T15:59:38+03:00
Добрый день. По техническим причинам банк не исполнил ваше заявление на частично-досрочное погашение 09.01.2018г. Мы провели работы по устранению данной ошибки и в настоящее время сумма денежных средств, размещенная на счёте, списана в счёт частично-досрочного погашения по договору ипотечного кредитования от 09.01.2018г. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было для вас максимально комфортным. С уважением, Банк «Открытие»
CellarDoor
2018-01-29T09:57:10+03:00
банк оперативно решил мою проблему. Прошу изменить оценку на 5, т.к. 15 января отправлял письмо администраторам с просьбой исправить оценку.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023