В интернет-банке не отображается вклад

25.01.2018 07:36
2695
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.01 открыл в интернет-банке 2.0 срочный вклад. Деньги со счета карты списали, операция создания вклада висит в статусе "Выполнена", вклада в списках счетов нет, общая сумма по всем счетам и картам уменьшилась на сумму вклада. Звонил в поддержку N раз. Вклад, якобы, открыт, с ним все нормально. Однако решение проблемы с отображением затягивается. Первый раз пришла смс с просьбой зайти в банк вновь, мол, обновили информацию по договорам, теперь заживете.  Второй раз (звонил и говорил, что как-то не прокатило в первый) пришла смс похожего содержания - "ну уж теперь мы обновили так обновили, заходите, наслаждайтесь". Третий раз (кто бы сомневался, что до счастья еще далеко) звонил 17.01, сказал, что, ребята, я уже подустал что-то названивать. В ходе звонка вербально подтвердили, что таки получили скриншоты на binbank@binbank.ru. Сказали так же, что 5 рабочих дней придется ждать опять. Собственно, дождавшись истечения этих 5 дней (смс пока нет про очередное обновление договоров - уже, наверное, положительный признак), излагаю все здесь в виде негативного отзыва.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-28T22:20:33+03:00
Уважаемый eplusplus! Спасибо за Ваш отзыв! Просим Вас осуществить вход в личный кабинет для проверки корректности отображения информации по Вашим счетам. В случае сохранения ошибки просим направить скриншоты на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Дополнительно сообщаем, что проведена проверка корректности действий сотрудников Единого информационного центра в результате которой было установлено следующее. По звонкам от 11 и 12 января со стороны операторов Единого информационного центра не было выявлено некорректных действий. Сотрудники предприняли все меры по урегулированию ситуации. 17 января зафиксирован звонок. В ходе его проверки с сотрудником проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. Сожалеем о неудобствах! С уважением, Новиков Александр
eplusplus
2018-01-31T12:20:54+03:00
Добрый день. Большое спасибо, проблема устранена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024