Неправильно начисляется кэшбэк

Добрый день! Уже три раза оставляла жалобу на начисление кэшбэка по моей кредитной карте с функцией "Мои условия" посредством звонка на телефон горячей линии 8-800-100-24-24. Жалобы № CR-5437834 от 04.12.17 г., CR-5471077 от 21.12.17 г. и CR- 5489114 от 04.01.2018 г. Результат - ноль. А проблема в следующем: с 28 октября 2017 г мне перестали начислять кэшбэк в размере 3% на заправки АЗС. По телефону мне операторы подтвердили, что моя карта как была с условием "автозаправки", так и сейчас это условие стоит. А значит, на все заправки и оплату стоянок мне должен начисляться кэшбэк в размере 3%, на все остальные покупки 0,5%. Однако, с 28 октября 2017 г на заправках компании Трасса мне стали начислять 0,5%, до этой даты (я и до этого заправлялась на этих заправках, перед 28 октября последняя дата заправки была 25 октября 2017 г.), мне начислялся кэшбэк 3%. Вот сейчас смотрю на два чека, один от 25 октября, другой от 28 октября. И там и там ООО "Компания ТРАССА", и там и там ИНН 5029080456, в этих двух чеках разница (кроме суммы): 25 октября АЗС 43, 28 октября - АЗС 52. Вот чек от 17 октября АЗС 52 ООО "Компания ТРАССА" ИНН 50У меня есть карты других банков с такими же условиями, я их картами рассчиталась на этих заправках, они видят, что это расходы на авто и начислили мне кэшбэк 3%. Почему ВТБ перестало это делать, что изменилось в моей карте или условиях банка после 28 октября? [b][i] Готова предоставить фотокопии всех чеков по автозаправке, чтобы убедительно Вам показать, что это ничто иное, как автозаправка бензином АИ-92, по которой Вы [u]гарантируете[/u] начислять кэшбэк в размере 3%, а не 0,5%.[/i][/b] Для меня не принципиально оплачивать свои покупки картой Вашего банка. И ещё один момент. Я летом оформила в Вашем банке Мультикарту. По условиям этой карты, если движение по карте от 5 до 15 тысяч, я могу совершить 15 бесплатных переводов в сторонние банки, если свыше 15 тысяч - 75 раз. В сентябре, октябре, декабре, движение по карте свыше 15 тысяч; переводы в сторонние банки 26 сентября (комиссия 20 рублей), 05 ноября (комиссия 20 рублей), 13 декабря (комиссия 20 рублей). Вернули комиссию по 20 рублей 20 октября и 22 декабря. Где ещё один возврат на 20 рублей?