Банк «Открытие»

Поддержка Рокетбанка

28.01.2018 02:43
3220
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 28.01.2018 года я осознала, какая же ничтожная и совершено бестолковая поддержка Рокет Банка. Моя карта была украдена и все деньги, которые были на ней пропили (в прямом смысле этого слова) в пивнухе. Естественно, люди, которые воспользовались моей картой хотели знатно пошиковать, но мой банк тут же мне отправил пуш уведомление, что "недостаточно средств для выполнения операции". Тут же заблокировав карту начала общаться с поддержкой Рокета. Там, мне явно объяснили, что по жизни я никто и зовут меня никак. "все операции, которые были оплачены PAYPASS-не подлежат оспариванию" После этого, они порекомендовали мне обратиться в полицию, что я конечно же сделала. Однако, полиция отказалась моментально реагировать на мою ситуацию и ловить алкашей в пивной, которая находится в 5 минутах от отдела. Естественно, я постоянный клиент рокетбанка, я ежедневно совершаю операции с карты рокет и очень уважала этот банк, до одной фразы. Когда я все таки решила сделать перевыпуск карты, то мне написали, ЧТО ПЕРЕВЫПУСК БУДЕТ СТОИТЬ 350 РУБЛЕЙ! Может мне уйти в другой банк? Что мне еще делать, меня ограбили алкаши, а потом банк хочет ограбить меня? Рокетбанк, спасибо, что вы есть. Без вас я бы не познала всю суровость жизни. :wall:
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-31T08:34:49+03:00
Добрый день. Мы ознакомились с перепиской и готовы признать, что её настрой и уровень были не вполне такими, каких вы были вправе от нас ожидать. За это хотим искренне извиниться. Мы верно сориентировали вас по необходимым действиям, так как действительно можем помочь вам в возврате денег в этой ситуации только советом, как поступить, и содействием полиции в случае запроса информации, не соврали и тогда, когда говорили о стоимости перевыпуска - здесь ни в коем случае нет желания или намерения "ограбить" вас, это условия тарифа и ничего больше. Однако именно потому, что мы действуем не исключительно в рамках тарифов и условий, было бы правильнее пойти вам навстречу и в качестве исключения перевыпустить карту бесплатно. Понимаем, что нужно было сделать это сразу, но очень хотим исправиться, поэтому карту уже перевыпускаем и будем рады, если через 3-5 дней вы согласитесь её получить. Мы действительно ценим клиентов, поэтому очень не хотели бы вас терять. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка