Списали комиссию 1000р. за переводы по своим счетам внутри банка

01 февраля положил на свой текущий счет в Череповецком отделении Бинбанка 365 000 руб. Затем, в этот же день, в интернет банке попытался перевести эту же сумму на свой депозитный счет в Бинбанке же. На что мне было сообщено, что я могу перевести только 200 000 рублей. Не проблема, перевожу, думая, что остаток переведу вторым платежом. При проведении второго платежа на 165 000 руб. выдает ошибку. Смотрю в чем дело - оказывается с меня списана комиссия 1000 руб. как за перевод в другой банк другому лицу и на счете осталось всего 164000 руб. Как?!!! Я ведь переводил деньги внутри банка со своего счета на свой счет?!!! Звоню в техподдержку, рассказываю суть проблемы. Не переживайте говорят, разберемся, вероятно ошибка, такого больше не повторится. Уверены, спрашиваю? Конечно, отвечают. Тогда говорю, давайте прямо при вас еще раз попробую перевести. Давайте, отвечают. Пытаюсь перевести 164000 руб - ошибка, перевожу 163000 руб. Бинго! Перевелось! НО! Опять списали 1000 руб. как за перевод в другой банк, другому лицу! Смотрю депозитный счет - обе суммы и 200 000 и 163 000 пришли на мой депозитный счет в Бинбанке. То есть, я не брежу, я действительно переводил деньги со своего счета на свой счет в Бинбанке. Тогда за что комиссия? Отвечают! Разберемся, деньги вернем! Зарегистрировали аж два моих обращения - 9626668485 и 1-23920904556. Техподдержка - это хорошо, но как-то после случившегося, доверять ей перестал, на следующий день зашел в свое отделение Бинбанка в Череповце, взял выписку по счету, где все вчерашнее безобразие отражено и там со специалистом составили более полное обращение с приложением всех выписок по счетам. Номер - 1-24033622975. В понедельник, 5 февраля приходит СМС - Ваше обращение рассмотрено, по решению Банка сумма оспариваемой вами комиссии была возвращена на счет, приносим извинения... Ну вот думаю, не перевелись еще профессионалы в банках! Захожу в свой кабинет в интернет-банке, смотрю - нет возврата. Как же так? Ведь мне банк прислал СМС, что все вернули?! Звоню опять в техподдержку - полчаса вишу на телефоне, концов так и не нашли. Нет возврата. Вопрос банку - ребята, ну вы же видите даже по здешним постам, что ваша система Бинбанк Онлайн 2.0 абсолютно нерабочая. Зачем вы ее выложили? Верните обратно предыдущую! И деньги мои, незаконно снятые, когда, наконец, вернете?! P.S. У меня еще есть прошлогоднее, до сих пор неразрешенное обращение № 3697524, которому уже два месяца, по поводу того, что у меня все счета в хваленом Бинбанк Онлайн 2.0 называются почему-то - ЕПЛ накопительный, даже валютный.