Закрытие вклада и перевод денег

Уважаемый oleg.oblozhko! Благодарим Вас за обращение! Хотим пояснить, что согласно ДКБО заявки Клиента исполняются Банком не позднее первого рабочего дня, следующего за днем формирования Заявки Клиентом в Системе. О статусе/результате проведенной операции осуществляемой Клиентом в Системе (выполнена, в очереди, принята в обработку и т.д.), Банк уведомляет Клиента посредством размещения соответствующей информации в Системе. В ходе проведенной проверки было установлено, что Вами в дату 9 апреля 2018 года в 08:25:59 было совершено закрытие депозита по сроку (был сформирован первый документ), далее в 09:57:13 Вами повторно подано распоряжение на проведение аналогичной операции, которая проводилась ранее в 8:25:59, в связи с чем возникла ошибка: "Закрытие депозита возможно только с переводом действующие счета физических лиц нашего Банка." В последующем Вами была оформлена ещё одна операция 10 апреля 2018 года в 08:07:06, которой Вы отменили первую операцию от 9 апреля. Последний документ находится в ожидании т.к. Вами, при проведении всех трех представленных выше операций, в запросе на указание причины закрытия, указывалось «Закрытие депозита по сроку» вместо "Закрытие депозита". В данном случае поясним, что срок окончания интересующего Вас депозита 07 октября 2018, именно в данную дату Вклад с данной формулировкой должен быть закрыт в интернет-банке. В случае если Вас интересовало закрытие Вклада в дату подачи запроса на проведение операции закрытия, необходимо указать «Закрытие депозита» после чего операция проводится в текущую дату. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, Новиков Александр