Пополнение расчетного счета ИП

Добрый день. Являюсь клиентом Банка Точка ФК Открытие.  Столкнулась с недостоверной информацией  предоставленной на сайте банка и представителями банка при обращении за консультацией. Дело было 14.06.18 в г. Смоленск. Возникла необходимость пополнить расчетный счет ИП через представителя по номеру счета и ИНН.  Предварительно я позвонила в Точку и уточнила в каких  отделениях можно это сделать. Такую операцию в г. Смоленске можно осуществить через партнера Точки - ГАЗЭНЕРГОБАНК ОО ЗАДНЕПРОВСКИЙСМОЛЕНСК, УЛ. НОВО-ЛЕНИНГРАДСКАЯ, 11. При обращении в кассу в услуге было отказано сотрудниками отделения. В процессе переговоров с консультантами горячей линии Точки выяснилось, что пополнить счет, подходящим мне способом, нельзя. Моему представителю посоветовали ехать в другое отделение, но гарантий, что пополнение пройдет удачно никто не дал. Итого, что бы осуществить пополнение заявленным способом мне и моему представителю пришлось потратить больше двух часов на общение с кассирами отделения ГАЗЭНЕРГОБАНК ОО ЗАДНЕПРОВСКИЙСМОЛЕНСК, которые не понимали, что от них хотят, с горячей линией Точки, которые уверяли, что пополнение возможно, а потом оказалось - нет, звонить в другие отделения банков г. Смоленска объяснять что мне нужно и в итоге ехать с деньгами по городу.  Не всем требуется подобная операция, но коль она заявлена как дополнительный сервис для удобства клиента, то будьте добры качественно этот сервис предоставлять, работать с партнерами и обновлять информацию на сайте. Не вводите своих клиентов в заблуждение.