Возврат денежных средств

22.06.2018 17:33
2737
Без оценки
24 января 2018 г. я, Царева Евгения Замировна, обратилась в отделение банка Открытие, находящегося по адресу Москва, ул. Летниковская д2, с4. для оплаты коммунальных платежей в другом регионе. Сотрудница банка ошибочно перевела всю сумму в размере сорока четырех тысяч рублей на один из двух указанных расчетных счетов с разными суммами в квитанции. Я обнаружила ошибку, когда пришел новый счет с задолженностью, к которой по вине сотрудницы банка еще и прибавилась пеня. В организации куда были переведены эти средства мне сообщили по телефону, что вернуть их могут по запросу от банка. Я обратилась в банк Открытие 14 мая 2018 для получения возврата. Ответ от банка я получила только 22 июня, хотя по закону в течение 10 дней Банк должен был предоставить мне ответ. Ответ от банка был, что мне нужно обратиться в организацию, куда данные средства были переведены. Я не могу обратиться в эту организацию, она находиться в другом регионе. К тому же организация требует запрос от банка для возврата.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-29T22:00:35+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-06-26T12:36:38+03:00
Добрый день. В платежных документах, которые вы предоставили в банк для оплаты, были идентичные реквизиты, поэтому наш операционист сформировал одно платежное поручение на общую сумму. Данное платежное поручение вы проверили и поставили свою подпись. 25.05.18г. со стороны нашего банка было сформирован и отправлен запрос в банк получателя на отмену платежа и возврат средств. Возврата средств не последовало. Значит, получатель средств не дал согласия на возврат. В данном ситуации вам необходимо самостоятельно обратиться к получателю платежа для возврата денег. Ответы на ваши обращения были представлены с смс-сообщениях 18.05.18г., 25.05.18г. и 22.06.18г. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024