Необходима была справка по счету

26.08.2018 10:26
2232
Оценка
4
Отзыв проверен
На неделе пришлось иметь дела с двумя разными ДО Бинбанка, это были офисы в Кузьминках и на Марксистской. Мне предложили горящий тур и для оформления визы понадобилась выписка по состоянию счета. В первый офис я обратилась так как рядом живу, в данном документе мне не отказали, но сказали, что забрать его можно будет только через три дня. Но даже просьба о том, что документ необходим срочно сказали, что надо было раньше думать и ничем помочь не могут. Ругаться не стала, может быть и правда справку могут дать не сразу и противоположный пример других банков не показатель, ведь у все банков все по своему. Я просто зашла в другой офис на следующий день дабы проверить все ли так, потому что вопрос срочный был. И как оказалось, уже в другом офисе мне справку предоставили в течение 10 минут, с печатью и все как положено. При этом обслуживал меня не обычный специалист, а главный у них в ДО, насколько я поняла. Помимо этого этот сотрудник помог мне разобраться с проблемой неверного отображения информации в ИБ (неверно отображалось состояние счета), на протяжении долго времени эта проблема у меня была - цифры скакали туда сюда, но руки не доходили до поддержки, чтобы исправили. Вся информация обновилась через день и сейчас все работает как и должно было работать всегда - нормально  с соответствующей информацией. Вот и делай банк вывод, как в вашей же организации разные люди подходят к клиентам. И поскольку здесь нельзя поставить оценку отдельному ДО, ставлю в таком случае 4.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-08-26T10:34:29+03:00
Уважаемая RopchaO! Спасибо, что нашли время оставить Ваш отзыв! Мы рады, что вопрос с получением справки и отображением данных в интернет-банке был успешно решен сотрудником офиса. Мы передадим слова Вашей благодарности. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции, которыми Вы продолжите с нами делиться. С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024