Банк ты меня удивил

11.09.2018 19:56
2336
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Возникла неприятная ситуация с картой. Я как премиальный клиент обычно все вопросы решаю по телефону со своим персональным менеджером, но тут в отпуске… море, солнце… сами понимаете, как бывает. Начало сентября – списывается комиссия 2 500 рублей. Оказывается, я совсем забыла пополнить карту, чтобы выполнить минимальные требования банка. С суммой покупок у меня все получилось и без подсказок, но вот со второй частью пополнение) - все плохо. Звонить из роуминга совсем не хотелось. Понимаю сама виновата. «Тарифы есть тарифы» - так бы сказал любой другой унылый банк. Но это не про Открытие! Ничего не оставалось, как искать другие способы. И я не долго думая, написала банку в соц. сеть Вконтакте. Мне ответили, что рассмотрят вопрос. И сегодня я получила смс о зачислении 2 500 рублей. Спасибо службе поддержки банка Вконтакте. Вы и правда меня очень удивили. Меня и до этого все устраивало, а теперь и еще больше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-18T16:41:06+03:00
Автор, направьте, пожалуйста, скриншоты смс-сообщений со списанием и зачислением д/с на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 20.09.18 Информация получена.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-09-12T10:47:36+03:00
Добрый день. Рады, что индивидуальный подход коллег послужил поводом для написания отзыва. Сделаем все от нас зависящее, чтобы снова вас удивить качеством обслуживания. Спасибо за оценку! С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024