Банк «Открытие»

Решили проблему с доступом в личный кабинет

14.09.2018 14:08
2210
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Я зарплатный клиент этого банка. Количество банкоматов в нашем городе Ульяновск - минимальное, всегда есть шанс остаться без налички. Обращение в отделение банка, всегда беда - сидит 1,5 сотрудника и зачастую очередь. Возникли проблемы с доступом в личный кабинет. Несколько раз был введен некорректный пароль. В результате личный кабинет был заблокирован. В качестве решения проблемы сайт предлагает создать новую учетку, но и после этого войти в личный кабинет не получилось.  Звонок на горячую линию не решил проблему - так как было предложено с паспортом приехать в единственное в нашем городе отделение банка на другом конце города для восстановления доступа (не совсем то, что ожидаешь услышать в такой ситуации). Забил. Принял участие в СМС опросе, поставил низкую оценку. В течение недели перезвонила сотрудница банка, уточнила в чем проблема и пообещала решить вопрос. Через неделю еще раз перезвонили, сообщили, что проблему решили. Действительно, после звонка удалось зарегистрировать новый личный кабинет без проблем. [b]+1[/b] балл за работу девушки решившей мою проблему. Оценка банку [b]3[/b].
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-09-14T15:42:46+03:00
Добрый день. Несмотря на то, что вы не предоставили персональные данные, мы смогли идентифицировать вас из смс-опроса. Спасибо за положительную оценку. Вашу благодарность незамедлительно передали сотруднику, решившему ваш вопрос. Будем стараться и дальше, чтобы поводов для положительной обратной связи было еще немало. А все ваши замечания по проблеме также приняли в работу, ведь именно для исправления недостатков в процессах мы проводим данный опрос. Спасибо, что остаетесь с нами. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка