Новая система не внушает доверия

Работа интернет приложения Бинбанк онлайн 2.0 и технической поддержки возмущает своей беспомощностью. Мною 5 августа 2016 была открыта мультивалютная карта и валютные сберегательные счета. Была необходимость в валютной карте, однако 2 года назад в банке такую карту открыть было нельзя. В октябре 2017 года перестал приходить смс-код подтверждения для выполнения денежных переводов. Было оформлено обращение 1-19704691373, на которое пришел ответ, что в ходе проверки некорректной отправки СМС выявлено не было. При обращении в техническую поддержку мобильного провайдера был получен ответ, что СМС от банка для отправки клиенту не поступало. Был совершен звонок в колл-центр банка, который новой полезной информации не предоставил.  По возвращению в страну (через месяц) при обращении в офис банка выяснилось, что прикреплен мой старый номер телефона, который уже давно не активен и почему-то до сих пор хранился в системе. О смене номера телефона банк был уведомлен своевременно и до обновления системы все данные были актуальны. Выяснилось, что после обновления системы данные поменялись. Возникают вопросы о состоятельности системы безопасности новой платформы, и почему такие причины не были проверены технической поддержкой.Проблемы продолжились. 9 июня при переводе денежных средств через мобильное приложение с карты на валютный вклад операция не была выполнена, а средства вернулись в рублевом эквиваленте на рублевый счет мультивалютной карты. При переводе с мультивалтной карты НЕЛЬЗЯ выбрать вид валюты! Она конвертируется в рубли автоматичеки! Тогда проблема была устранена походом в офис, где сотрудник Анна перевела рублевую часть в валютную и затем на сберегательный счет. А проблема была объяснена тем, что вклад открыт на старой платформе. Был открыт вклад на новой платформе, однако проблема повторилась. 15 августа мною снова была предпринята попытка перевести $2 000, но средства вернулись описанным выше способом суммой 138 200 руб. При обращении в банк 17 сентября сотрудник Анна сообщила, что не может перевести средства в валюту на счет и необходимо оформить претензию (1-41342947732). В претензии была описана ситуация полностью, в которой выражалась просьба вернуть оставшиеся средства (на тот момент сумма была ниже первоначальной) с рублевого счета на валютный, а также просьба выяснить и устранить проблему перевода средств с карты на сберегательный счет. Пришел ответ, в котором сообщалось, что необходимо предоставить сумму 138 200 руб, чтобы они могли ее вернуть в долларовом эквиваленте, а ошибки при проведении операции 17 сентября не выявлено. Почему проверялась дата 17 сентября? Зачем мне предлагается предоставить наличие средств в размере первоначальной суммы? Просьба была перевести рубли в доллары и проверить операцию от 15 августа. Ответ был абсолютно бесполезен. Если сотруднику не понятна просьба или обращение было недостаточно детальным, почему не связаться по телефону и не уточнить? В город удалось вернуться только 2 октября, чтобы снова обратиться в отделение банка, где три сотрудника отделения (Кристина, Анна и Алена) в течение полутора часов пытались помочь перевести денежные средства, чего сделать так и не удалось. Плюс ко всему мультивалютная карточка, срок действия которой истекает только в 2020 году уже не принимается в магазинах и потеряла вид! Время утеряно, из-за разницы в курсе потеряно примерно 6 000 руб. Онлайн версия, приложение работают неисправно, техподдержка не заинтересована в решении проблем клиента.Сотрудники не информированы об изменениях в сиситеме. Терпение на исходе. По истечении срока моего вклада планирую сменить банк.