Псевдо смена SIM-карты

10.10.2018 18:32
2603
4
Без оценки
Хотел оплатить услуги ЖКХ картой. Вместо кода пришло сообщение, что якобы я сменил SIM-карту и коды не будут присылать, пока я не обращусь в банк. Все это абсолютная ложь, SIM-карту я не менял, а сотрудники контакт-центра предоставлять информацию отказались, т. к. я не помню кодовое слово. Время 22:31, естественно, ни один офис не работает. А сегодня последний день оплаты услуг ЖКХ. Просто потрясающе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-20T10:38:01+03:00
По правилам нашего рейтинга отзыв про взаимодействие с одним и тем же банком можно оставлять не чаще, чем раз в полгода. Снимаем оценку, так как ваш предыдущий отзыв про Бинбанк от 11.07.2018 зачтен.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-11T13:20:00+03:00
Уважаемый Ivmivm! Благодарим Вас за обращение. Считаем необходимым пояснить, что в связи с участившимися случаями мошенничества, Банком была введена проверка номера телефона на смену IMSI. Здесь важно отметить, что IMSI может измениться при смене SIM-карты или если оператор сотовой связи внес какие-либо изменения на своей стороне. В связи с чем в случае если система распознает, что IMSI поменялся, то автоматически блокируется отправка SMS на номер телефона Клиента. В данном случае Клиенту необходимо обратиться в офис Банк с подтверждением принадлежности текущего номера и указанием на SIM-карту, которая работает. Обращаем Ваше внимание, что Банк, согласно Правилам комплексного банковского обслуживания, может приостановить направление Клиенту смс-сообщений, содержащих одноразовые пароли, в случае замены Клиентом SIM-карты в Абонентском устройстве без изменения абонентского номера, а также в иных случаях изменения реквизитов SIM-карты, если порядок заверения одноразовыми паролями операций / иных действий предусмотрен условиями Договора банковского продукта (в том числе, смс-сообщения, содержащие одноразовые пароли, используемые в рамках услуг Дистанционного банковского обслуживания, заверения Электронных документов и заявок, подтверждения операций переводов денежных средств со Счета Банковской карты через официальный сайт Банка в сети Интернет по адресу www.binbank.ru, для подтверждения операций оплаты товаров и услуг в сети Интернет с применением технологии безопасности Verifiedby VISA и MasterCardSecureCode (технология 3D-Secure), до подтверждения Клиентом факта замены SIM-карты в Абонентском устройстве. Поскольку с Вашей стороны поступила информация об отсутствии замены SIM-карты блокировка была снята. Просим Вас повторить интересующую Вас операцию. С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024