Навязывание услуг страхование

30 октября 2018 года в офисе офисе ПАО Банка «ФК Открытие» я оформил кредитный договор. В момент оформления кредита сотрудник банка сообщила, что по условиям потребительского кредитования обязательно страхование. Я пытался отказаться от данной услуги, но сотрудник банка отказывала в кредите или грозила повышенной % ставкой по кредитному продукта более чем на 5 %. Я подписал кредитный договор и страховой полис, зная, что можно произвести отказ от страховки, оформленной вместе с потребительским кредитом, так как есть указание ЦБ РФ на период охлаждения (14 дней). В этот же день я отправил отказ от всех навязанных услуг страхования через официальный сайт страховой компании ПАО «Росгосстрах», и заказным письмом на адрес страховой компании на сумму 74 057 рублей. Также в тот день на официальном сайте кредитного учреждения я обнаружил, что наличие страхование не является обязательной услугой к потребительскому кредитованию. 06 ноября на мой счет, указанный в заявлении на возврат денежных средств, поступили денежные средства в размере 3 702 рубля 85 копеек, в остальной части как я понял отказали. Страховая премия состояла из суммы 3 702 рубля 58 копеек за услугу страхования от несчастного случая, и 70 354.42 рубля за услугу страхования выезжающих за рубеж. В данной услуге я не нуждался и не нуждаюсь, так как аналогичный договор у меня уже имеется и заключен со страховой компанией АльфаСтрахование. Считаю, что сотрудник банка ввел в заблуждение меня и навязал услугу страхования. Прошу провести проверку действий сотрудников кредитного учреждения, привлечь к ответственности и ответить на вопрос.